如果您已收到DHL国际快递的运单号，但不确定如何准确查询物流状态，或作为企业客户尚未熟悉MyDHL+平台的操作流程，则可能是由于未匹配渠道或未登录特定账户导致。
以下是针对个人用户与企业客户的两类查询路径及具体步骤操作：
一、通过DHL官网公共页面查询
适用于所有用户，需注册或登录，可快速输入单号获取基础物流节点信息。该方式不显示企业专属服务选项或批量管理功能。
1、打开浏览器，访问DHL中国官网（www.dhl.com.cn）或全球主站（www.dhl.com）。
2、在首页顶部导航路线，点击“运单追踪”按钮，进入公共查询页面。
3、在搜索框内准确输入10位纯数字DHL运单号（如：1234567890），注意不可含空格、字母或横线。
4、点击“追踪”按钮，系统立即返回当前所在国家、处理节点、计时器及预计发送达日期。
二、利用微信公众号或小程序查询
适用于移动端高频查询场景，支持历史单号保存和个性提醒，但无法调用企业级清关数据或批量导出功能。
1、打开微信，搜索并关注“DHL快递”官方公众号。
2、点击底部菜单栏的“查快递”，再选择“快件查询”。
3、在弹出输入箱子粘贴板或手动输入运单号，确认后即可查看图文并茂的物流报表。
4、如需持续跟踪，可点击页面右上角“订阅更新”，后续关键将自动节点至微信服务通知。
三、登录MyDHL+企业客户平台查询
专为企业账户设计，支持多单号批量追踪、清关文件预上传、运费发票管理、取件预约及API对接等深度功能。首次使用需完成企业认证与账号绑定。
1、访问MyDHL+平台网址：https://mydhl.express.dhl/cn/zh.html。
2、点击右上角“登录”，使用企业管理员分配的用户名和密码进入（非微信或官网公共账号）。
3、登录成功后，在主页顶部工具栏选择“追踪”，可切换为“单票追踪”或“多票追踪”模式。
4、在多票追踪界面，支持粘贴最多50个单号（每行一个），一键提交后生成统一状态汇总表，并可导出Excel格式。
5、点击任一单号右侧的“详情”按钮，可查看该快件绑定的商业发票、装箱单、报关委托书等清关数据上传记录。
四、使用DHL官方App查询
适用于iOS与Android设备，支持指纹/面容快捷登录及离线存储最近10单，但企业权限需在App内单独开通并绑定MyDHL+账户。
1、在App Store或安卓应用市场搜索并下载“DHL Express”官方应用（注意开发者为DHL Express）。
2、安装完成后打开App，点击“登录”，选择“企业账户”类型，输入MyDHL+平台同名账号。
3、登录后进入首页，点击底部导航栏“追踪”图标，在搜索框输入单号。
4、查询结果页面下方显示“添加至我的快件”按钮，加入后可在“我的快件”列表中长期保留并设置到货提醒。
