账号被封禁后需提交申诉恢复，首先准备身份证、手机号入网证明或缴费详单等材料；随后通过飞书app内【消息】→【设置】→【账号安全中心】→【账号申诉】路径提交，或在登录时触发找回账号、重置密码等操作，于实名认证页点击“点击申诉”进入流程并上传资料完成申请。
如果您尝试登录飞书账号时发现账号已被封禁，且无法通过自助方式解除，则需要提交账号申诉以恢复访问。以下是进行账号安全恢复的操作指南。
本文运行环境：MacBook Pro，macOS Sonoma。
一、准备申诉所需材料
在提交申诉前，必须准备好能够证明账号所有权和身份真实性的相关文件，以便飞书团队进行审核。缺少必要材料可能导致申诉失败。
1、准备账号本人身份证正反面照片或其他官方身份证明文件（如护照）的清晰扫描件或照片。
2、如果申诉原因与手机号相关，需提供手机号入网证明。可携带身份证前往运营商营业厅开具，或从线上营业厅导出包含手机号、入网时间等信息的页面截图。
3、若无法提供入网证明，可用线上营业厅获取的近6个月的缴费详单或通话记录详单作为替代材料。
二、通过APP内路径提交申诉
此方法适用于在登录或账号管理过程中直接触发申诉流程的用户，操作路径清晰，便于快速进入申诉页面。
1、打开飞书APP，在【消息】页面点击右上角的个人头像图标。
2、在弹出的菜单中选择【设置】选项。
3、进入设置页面后，找到并点击【账号安全中心】。
4、在账号安全中心内，于【账号管理】栏目下点击【账号申诉】按钮，按提示填写信息并上传准备好的材料。
三、通过问题操作页面提交申诉
当用户在执行特定账号操作（如找回账号、修改登录方式、重置密码）时遇到验证障碍，系统会引导至申诉入口，此为另一种有效的提交方式。
1、在飞书登录界面尝试进行找回账号或重置密码等操作。
2、当系统要求验证原手机号或邮箱但您已无法使用时，页面会显示相关提示。
3、在实名认证页面底部查找并点击“点击申诉”链接，或在人脸认证失败的弹窗中选择“申诉”选项，进入正式申诉流程。
4、根据页面指引完成后续的身份信息填写和材料上传步骤。
