Normal.dotm模板损坏或修改会导致Word格式错乱、功能异常，可通过删除Normal.dotm文件（Windows）、使用内置修复功能（Win/macOS通用）、手动重置用户选项（跨平台）或安全模式禁用加载项四种方法恢复默认设置。
如果您在使用Word时遇到格式错乱、功能异常或自定义设置干扰正常使用，可能是Normal.dotm模板文件损坏或被意外修改。以下是恢复Word默认设置并重置Normal.dotm模板的多种方法：
本文运行环境：MacBook Air，macOS Sequoia。
一、删除Normal.dotm文件（Windows系统适用）
Normal.dotm是Word的全局默认模板，存储用户自定义样式、宏和快捷键。删除该文件后，Word将在下次启动时自动重建一个原始的空白模板。
1、关闭所有正在运行的Microsoft Word程序。
2、按Win + R打开“运行”对话框，输入%appdata%\Microsoft\Templates，回车进入模板文件夹。
3、在该文件夹中找到名为Normal.dotm的文件。
4、右键点击该文件，选择重命名，将其改为Normal.dotm.bak（或直接剪切至桌面备份）。
5、重新启动Word，系统将自动生成全新的Normal.dotm文件。
二、使用Word内置的重置选项（Windows与macOS通用）
Microsoft 365及较新版本Word提供“修复应用”功能，可还原包括模板路径、启动选项、加载项在内的核心配置，不依赖手动文件操作。
1、打开Windows设置 > 应用 > 已安装的应用（macOS用户前往访达 > 应用程序 > Microsoft Word > 右键 > 显示简介 > 共享与权限确认未启用只读）。
2、在应用列表中找到Microsoft Word，点击右侧三个点图标，选择修改（Windows）或重新安装（macOS通过Microsoft AutoUpdate执行）。
3、在弹出窗口中选择快速修复，等待进度完成。
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4、重启Word，检查是否恢复默认字体、段落间距及功能区布局。
三、手动重置Word用户选项（跨平台通用）
此方法清除Word的注册表项（Windows）或偏好设置（macOS），但保留文档内容，仅影响界面行为与默认参数。
1、关闭Word及后台进程（包括Microsoft Word Helper、Microsoft AutoUpdate等）。
2、Windows用户在运行中输入regedit，定位到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data，右键导出备份后删除该子项。
3、macOS用户打开终端，执行命令：defaults delete com.microsoft.Word，随后输入killall cfprefsd刷新偏好设置缓存。
4、再次启动Word，所有选项将回归首次安装时的状态，包括默认视图、拼写检查开关及快速访问工具栏。
四、使用安全模式启动并禁用加载项
某些第三方加载项会覆盖Normal.dotm中的默认行为，导致样式继承错误或功能按钮失效。以安全模式启动可绕过所有自定义模板与插件，验证是否为加载项冲突。
1、按住Ctrl键（Windows）或Option键（macOS）的同时双击Word图标。
2、在弹出的提示中点击是，进入安全模式。
3、依次点击文件 > 选项 > 加载项，在底部管理下拉菜单中选择COM加载项，点击转到。
4、取消勾选全部已启用项，点击确定后退出并正常重启Word。
