被控端离线可能是设备未开机、网络异常或ToDesk服务未运行所致；首先确认设备已开机并联网，检查ToDesk Service是否启动且设为自动，排除防火墙拦截后验证账号登录与设备绑定状态，重启ToDesk进程或设备，最后检查路由器是否开启AP隔离或关闭UPnP导致通信受限。
如果您在使用ToDesk尝试连接远程设备时，发现被控端显示为离线状态，无法建立连接，则可能是由于设备未开机、网络中断或软件服务停止运行所致。以下是排查和解决此问题的步骤：
本文运行环境：小米笔记本Pro 14，Windows 11。
一、检查被控端设备电源与网络状态
设备离线的最直接原因是其物理状态不满足连接条件。确保被控设备已正常开机并接入可用网络是首要步骤。
1、确认被控端电脑或手机处于开机状态，屏幕有显示且系统正在运行。
2、检查被控端设备的网络连接情况，尝试打开浏览器访问任意网页，验证是否能正常上网。
3、若使用Wi-Fi，尝试靠近路由器或切换至有线网络；若使用移动数据，确认信号强度良好且未达到流量上限。
二、确认ToDesk软件服务是否正常运行
ToDesk客户端依赖后台服务程序保持在线状态。如果服务未启动或被终止，设备将显示为离线。
1、在被控端设备上打开“任务管理器”，切换到“服务”选项卡，查找名为 ToDesk Service 的服务项。
2、若该服务状态为“已停止”，右键点击并选择“启动”。
3、进一步检查该服务的启动类型是否设置为“自动”，以确保设备开机后服务能随系统自启。
三、排查防火墙与安全软件拦截
本地防火墙或第三方安全软件可能阻止ToDesk访问网络，导致其无法向服务器上报在线状态。
1、暂时关闭被控端设备上的Windows Defender防火墙或其他杀毒软件，测试是否恢复在线。
2、若关闭后恢复正常，则需将ToDesk主程序（todesk.exe）及其服务程序添加到防火墙的允许通行列表中。
3、进入防火墙设置界面，选择“允许应用通过防火墙”，点击“更改设置”并勾选ToDesk相关条目。
四、验证账号登录与设备绑定状态
被控端设备必须使用正确的ToDesk账号登录，并完成设备绑定才能在主控端列表中显示为在线。
1、在被控端设备上打开ToDesk客户端，检查左上角显示的账号信息是否与主控端登录的账号一致。
2、确认该设备已在软件内完成绑定操作，设备列表中应能看到该设备的别名和ID。
3、如账号异常，尝试退出后重新登录，确保输入的密码正确且网络可连接到ToDesk认证服务器。
五、重启ToDesk客户端与系统
临时性软件故障可能导致连接状态异常，通过重启可以清除缓存并重置网络连接。
1、在被控端设备的任务管理器中结束所有ToDesk相关进程（包括todesk.exe和ToDesk_Service.exe）。
2、重新启动ToDesk应用程序，观察是否自动登录并显示为在线状态。
3、若仍未解决，重启被控端设备，待系统完全启动后再次检查ToDesk状态。
六、检查路由器与网络权限设置
某些路由器具备设备隔离或访问控制功能，可能限制ToDesk所需的网络通信。
1、登录被控端设备所连接的路由器管理页面，通常通过浏览器访问192.168.1.1或192.168.0.1进入。
2、检查是否存在“AP隔离”、“客户端隔离”或“访客网络”等设置，这些功能会阻止设备间通信，建议关闭。
3、确认路由器的UPnP（通用即插即用）功能已开启，以便ToDesk自动配置端口映射。
