Windows 11远程协助需依次启用功能、使用轻松连接或快速助手发起邀请、组策略配置（专业版）及防火墙放行端口；全程依赖安全码验证，支持查看或完全控制权限。
如果您希望让他人远程连接您的 Windows 11 设备以协助解决操作问题，或您需要帮助他人排查故障，则需通过系统内置的远程协助机制建立受控、临时的屏幕共享会话。以下是实现请求与提供远程支持的具体步骤：
本文运行环境：Surface Laptop 5，Windows 11 23H2
一、启用远程协助功能
远程协助依赖于系统底层服务的激活，必须先在“系统属性”中明确允许外部协助请求接入，否则所有邀请将被拒绝。
1、右键点击“此电脑”图标，选择“属性”。
2、在打开的窗口中，点击左侧的“高级系统设置”。
3、在弹出的“系统属性”对话框中，切换到“远程”选项卡。
4、在“远程协助”区域，勾选允许远程协助连接这台计算机复选框。
5、点击“确定”保存设置，关闭对话框。
二、使用轻松连接发起协助邀请
轻松连接是面向家庭和非技术用户的简化流程，通过一次性六位安全码完成身份核验，无需预设账户或网络配置。
1、在任务栏搜索框中输入“远程协助”，然后点击“邀请某人连接到您的电脑并帮助您”。
2、在打开的向导中选择使用轻松连接选项。
3、系统生成一个六位数字的安全代码，并显示有效期（通常为10分钟）。
4、通过电话、短信或即时通讯工具将该代码告知协助者。
5、协助者在其设备上运行相同流程并输入该代码后，您将收到连接请求弹窗，点击允许即可开始共享桌面。
三、通过快速助手获取或提供协助
快速助手是微软当前主推的现代远程协助应用，集成于系统镜像中，支持跨设备登录验证与更细粒度的控制权限设定。
1、按下Win + S，在搜索框中输入“快速助手”，点击打开应用。
2、使用与本机绑定的同一微软账户登录。
3、选择“获取帮助”，再点击“使用安全代码共享我的屏幕”。
4、系统显示一次性安全代码及倒计时，将代码提供给协助者。
5、协助者在其快速助手中选择“帮助他人”，输入该代码后发起连接请求。
6、您收到本地确认提示时，点击允许，并可选择“仅查看”或“完全控制”模式。
四、通过组策略启用高级远程协助策略（专业版及以上）
该方法适用于需长期协作的用户或IT管理员，可绕过交互式确认环节，预设信任联系人组，提升响应效率。
1、按Win + R打开“运行”，输入gpedit.msc并回车。
2、导航至：计算机配置 → 管理模板 → 系统 → 远程协助。
3、双击右侧“请求远程协助”，设置为“已启用”，并在选项中勾选“允许用户从远程协助请求帮助”。
4、双击“提供远程协助”，同样设为“已启用”，并指定允许协助的用户组（如Administrators）。
5、点击“确定”保存，重启组策略服务或注销当前用户使配置生效。
五、配置防火墙放行远程协助通信端口
即使功能已启用，Windows Defender 防火墙仍可能拦截协助连接所需的TCP/UDP流量，必须显式允许相关规则。
1、打开“控制面板”，进入“Windows Defender 防火墙”。
2、点击左侧“允许应用或功能通过Windows Defender防火墙”。
3、点击“更改设置”，向下滚动找到远程协助条目。
4、勾选其对应“专用”网络列下的复选框；若需公网协助，同时勾选“公用”列。
5、点击“确定”保存配置。
