如果您确认邮件确实从对方服务器发出，但QQ邮箱中始终未出现该邮件，则很可能是被反垃圾系统自动隔离或判为非信任来源。
以下是解决此问题的操作步骤：
一、立即检查垃圾邮件与订阅邮件文件夹
QQ邮箱默认启用快速反垃圾策略，正常邮件常被静默移入“垃圾邮件”或“订阅邮件”文件夹，而不是彻底删除。该步骤用于定位已被系统捕获但尚未丢失的邮件。
1、打开QQ邮箱App，点击底部导航栏右下角「更多」图标。
2、在弹出菜单中选择「垃圾邮件」，进入后向下滑动浏览全部内容。
3、返回主界面，点击左上角「文件夹」，找到并进入「订阅邮件」文件夹。
4、若在任意文件夹中找到目标邮件，长按该邮件，选择「这不是垃圾邮件」，然后点击「添加到通讯记录」即可建立信任关系。
二、手动添加发件人或域名至白名单
白名单机制可强制QQ邮箱将指定来源的所有来信视为可信，绕过反垃圾扫描与过滤规则，适用于固定合作方、企业系统通知或海外服务邮件等高频场景。
1、在QQ邮箱App中点击右上角「设置」图标。
2、依次进入「反垃圾」→「白名单」。
3、点击右上角「+」号，输入完整人邮箱地址（如：support@github.com）或仅输入域名（如：@github.com），注意必须包含@符号及后续字符。
4、点击「保存」，返回首页后发送一封测试邮件验证是否生效。
三、终止并清理黑名单中的误栅边界
若重要发件人所属域名已被加入黑名单，所有来自该地址的邮件将被直接拒收，不会进入任何文件夹，也不会出现在自助查询记录中。这是最孤独但影响最严重的拦截原因。
1、在QQ邮箱App「设置」中进入「反垃圾」→「黑名单」。
2、逐条查看列表，重点关注是否拥有常用办公域名（如：@gmail.com、@outlook.com、@company.com）或合作平台域名（如：@notion.so、@stripe.com）。
3、对疑似误加的边界，向左滑动该行，点击「删除」。
4、删除后需重启QQ邮箱App，否则更改不立即生效。
四、通过自助查询确认邮件是否有卸载服务器
该功能可验证邮件是否真实发送到达QQ邮箱后台服务器，其次区分是发送端失败还是接收端拦截。若查询结果为「发送达」但客户端无已显示，则问题必在本地同步或过滤入口。
1、在QQ邮箱App首页，点击右上角「设置」，然后找到并点击「自助查询」。
2、选择「收信查询」，输入发件人完整邮箱地址及日期范围（建议选最近7天）。
3、点击查询后，若结果显示「状态:已发送达」但收件箱为空，请退出App并彻底关闭后台进程，重新启动。
4、若结果显示「状态：被拒收」或「原因：反垃圾拦截」，则需立即执行第二步或第三步操作。
五、取消宽泛关键词收信规则
用户自定义的收信规则若包含“促销”“活动”“限时”“优惠”等泛化词，可以将银行发票、会议邀请、系统通知等关键邮件自动归档或跳过提醒，造成“收不到”的错觉。
1、在QQ邮箱App中点击右上角「设置」图标。
2、依次进入「收信规则」→「管理规则」。
3、对每条启用中的规则，点击进入详情页面，检查「条件」字段是否含有上述泛化关键词。
4、对存在风险的规则，点击右侧开关将其关闭；码头直接删除，保留规则以便后续恢复。
