抖音逾期可协商解决,关键要立即查清逾期详情、主动联系持牌放款机构客服说明困难并提出分期或减免诉求,协商成功后必须留存书面协议及还款记录,同步关注征信上报情况。

抖音逾期了可以解决,也能协商。关键不是拖着不处理,而是尽快行动、主动沟通,把问题控制在早期阶段。逾期越久,罚息越多,征信影响越实,协商空间反而越小。
立即查清逾期详情
登录抖音App,进入“我”→右上角“钱包”→“借钱”或“抖音月付”,查看当前逾期天数、应还总额(含本金、利息、罚息)、放款机构名称。不同资金方(如中银消费金融、新网银行等)的政策不同,有的支持延期,有的只做分期,确认清楚才好对症沟通。
主动联系客服申请协商
抖音本身不直接放贷,实际是合作持牌机构放款,所以协商对象是背后的金融机构。可通过以下方式联系:
- APP内在线客服:在借钱/月付页面找“联系客服”,发送“人工”转接;
- 官方热线:拨打字节跳动服务热线 95152,按语音提示转接借贷业务;
- 说明真实困难:比如工资延迟、突发医疗支出、失业等,并提供简单佐证(如流水截图、诊断书等),提高协商成功率;
- 明确提出诉求:如申请分6–12期还款、减免部分罚息、或争取1–3天宽限期(短期逾期时较可行)。
协商成功后务必留痕
口头答应不算数,一定要拿到书面确认:
- 要求客服将新还款计划以短信、邮件或APP站内信形式发送;
- 保存协商过程的截图(尤其是客服承诺减免或调整的关键语句);
- 签署电子协议后再开始按新计划还款,避免后续争议。
同步关注征信是否已上报
抖音系产品大多由持牌机构放款,逾期超30天极可能上报央行征信。建议:
- 一个月后登录中国人民银行征信中心官网查一次简版报告;
- 若发现错误记录(比如未逾期却显示逾期),可在线提交异议申请;
- 即使已有记录,持续按时还清协商后的每期款项,2年后影响逐步减弱,5年后自动消除。











