首先检查垃圾邮件文件夹，确认邮箱地址正确且未被屏蔽，清理邮箱容量并尝试更换邮箱，若仍无法接收验证码，联系网易大神客服寻求帮助。
如果您在使用网易大神时，尝试通过邮箱接收验证码但未能成功收到，则可能是由于邮件被过滤、网络延迟或邮箱设置问题导致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、检查垃圾邮件文件夹
部分邮箱服务会将系统发送的验证码邮件自动归类为垃圾邮件或推广邮件，导致用户无法在收件箱中查看。
1、打开您的邮箱应用，进入“垃圾邮件”或“Spam”文件夹。
2、查找发件人为no-reply@vip.163.com 或包含“网易大神”字样的邮件。
3、若找到相关邮件，请将其标记为“非垃圾邮件”并添加发件人到通讯录，以避免后续邮件被误拦截。
二、确认邮箱地址填写正确
验证码邮件只会发送至用户绑定或输入的邮箱地址，若地址存在拼写错误则无法接收。
1、返回网易大神的验证码请求页面，仔细核对输入的邮箱地址。
2、确保没有多打或少打字母，例如将“@”误输为“#”，或将“.com”误输为“.cn”。
3、建议复制粘贴邮箱地址以减少手动输入错误。
三、检查邮箱容量与屏蔽设置
当邮箱存储空间已满或设置了发件人黑名单时，新邮件将无法正常接收。
1、登录您的邮箱账户，查看当前存储使用情况，若接近上限，请删除无用邮件释放空间。
2、进入邮箱设置中的“黑名单”或“过滤规则”选项。
3、确认是否将@163.com或@vip.163.com域名加入屏蔽列表，如有请立即移除。
四、更换邮箱地址重新获取
若当前邮箱长期未收到验证码，可能存在服务商限制或技术兼容问题。
1、在网易大神验证页面选择“更换邮箱”选项。
2、输入一个常用的、近期正常使用且未被频繁注册的邮箱地址，例如Gmail或QQ邮箱。
3、重新点击“获取验证码”，等待新邮箱接收邮件。
五、联系平台客服反馈问题
当所有自助排查无效时，可能存在账号层面的服务异常或系统发送故障。
1、打开网易大神App，进入“帮助与反馈”或“在线客服”入口。
2、描述问题详情，包括操作时间、使用的邮箱地址及未收到验证码的情况。
3、提供相关截图，并请求客服协助查询验证码是否已发出及具体状态。
