铁路12306支持C、D、G字头动车组列车在线选座，需在购票时选择靠窗或靠过道等偏好，系统根据余票自动分配；若人数超5人或无对应余票，则无法选座或自动随机分配。
如果您在购买火车票时希望选择心仪的座位，但不清楚如何操作或不同平台间有何区别，可以按照以下步骤进行。铁路12306平台支持在线选座服务，但需注意车次类型与操作限制。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18。
一、确认车次是否支持选座功能
铁路12306的选座服务仅适用于C、D、G字头的动车组列车，普速列车及其他非动车组车型暂不提供该功能。购票前必须核实所选车次编号是否符合要求。
1、打开铁路12306 App或访问官方网站，点击“车票”进入购票页面。
2、输入出发地、目的地和出行日期后，点击“查询车票”。
3、在搜索结果中查看各车次编号，仅以C（城际）、D（动车）、G（高铁）开头的列车才支持选座。
二、在12306网站与App上触发选座入口
选座功能在提交订单阶段由系统自动判断并显示，前提是单笔订单乘车人数量不超过5人。超过人数限制将不会出现选座选项。
1、选择一个支持选座的C、D、G字头车次，点击“预订”按钮。
2、添加乘车人信息并确认席别（如二等座、一等座等）。
3、进入“提交订单”页面后，在下方查找“选座服务”选项，App端通常位于页面底部，网页端则可能出现在乘客信息下方。
4、点击该选项即可进入座位选择界面，若未显示，则可能是人数超限或车次不支持。
三、根据车厢布局选择理想位置
系统允许用户选择靠窗、靠过道等相对位置关系，实际分配以当前余票情况为准。了解不同席别的座位排列规律有助于做出合适选择。
1、点击“选座服务”后，页面会展示可选的座位偏好图标或文字说明。
2、识别不同等级车厢的座位分布：二等座为“3+2”布局，A和F为靠窗，C和D为靠过道；一等座为“2+2”布局，A和F靠窗，C和D靠过道；商务座多为“2+1”布局，A和F靠窗，C靠过道。
3、勾选期望的座位类型，例如同时选择“A”和“F”表示优先获取靠窗位置。
4、完成选择后点击“确定”，返回订单页面继续支付流程。
四、处理多人订单无法选座的情况
当同行人数超过5人时，系统将不提供选座服务入口，此时需要通过拆分订单的方式实现个性化座位安排。
1、单笔订单最多只能为5名乘客选择座位，超出此数将自动关闭选座功能。
2、建议将大团体拆分为每组5人及以下的多个订单分别提交。
3、对每个子订单独立执行选座操作，尽可能满足每位乘客的座位偏好需求。
五、应对系统无法满足选座请求的情形
即使选择了特定座位类型，若对应席位已无余票，系统将自动跳过偏好设置并随机分配可用席位，此过程无需人工干预。
1、提交订单后发现未按预选座位出票，属于正常现象。
2、系统提示“剩余席位无法满足需求”时，会立即执行随机分配机制。
3、直接完成支付即可，所购车票依然有效且具备乘车资格。
