京东金融实名信息仅支持本人姓名更正，更换他人身份不被允许；解除实名需先注销再重绑，可通过APP内解绑、客服申请或京东APP协同三种方式操作。
如果您在京东金融APP中需要调整账户绑定的实名信息，但发现当前实名状态无法直接编辑或已绑定他人身份，则需依据账户实名规则分场景处理：姓名变更可操作修改，而更换为他人身份则不被允许；解除实名认证则需先注销实名关系，再重新绑定。以下是具体操作路径：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、修改本人实名信息（限姓名变更）
京东金融仅支持对本人身份信息中的姓名进行更正，前提是身份证号码未发生变更，且新旧姓名均属同一身份证持有者。系统通过人脸识别与公安库比对验证身份一致性。
1、打开京东金融APP，点击底部导航栏的「我的」。
2、点击页面顶部的「个人主页」头像区域。
3、进入后点击「实名认证」选项。
4、在实名信息页点击「修改实名信息」按钮。
5、按提示输入更正后的真实姓名，确认身份证号未变动，完成人脸识别验证。
二、解除实名认证（注销实名关系）
解除实名认证即主动终止当前账户与身份证的绑定关系，该操作不可逆，且解除后将无法使用支付、理财等核心功能，需谨慎执行。解除成功后账户恢复为“未实名”状态。
1、进入京东金融APP「我的」→「个人主页」→「实名认证」。
2、查找并点击「解绑实名认证」或「注销实名信息」入口（部分版本显示为灰色置灰状态，需满足无待处理交易、余额为零、无在途理财等前置条件）。
3、阅读风险提示后，点击「确认解绑」，输入支付密码。
4、完成活体检测及人脸识别，系统提示「实名认证已解除」即生效。
三、通过客服通道申请实名解绑
当APP内未显示解绑入口，或因账户存在风控限制无法自助操作时，可联系人工客服提交解绑申请。该方式适用于资产清零后仍无法自助解绑的特殊情况，需提供合理说明并接受人工审核。
1、在京东金融APP「我的」页面，点击右上角「客服」图标。
2、在对话框中输入关键词「解除实名认证」，获取专属服务链接。
3、填写解绑原因、当前绑定身份证号末四位、近三个月登录设备型号，并上传手持身份证正面照片（需清晰露出全部边框与文字）。
4、提交后等待客服回电或站内信通知，审核周期通常为1–3个工作日。
四、使用京东APP协同处理金融账户实名
京东金融与主站京东账号体系深度关联，若金融APP内路径受限，可尝试通过京东主APP触发统一账户安全策略，间接影响金融端实名状态，尤其适用于已注销京东主账号但金融子账户仍残留实名的情形。
1、打开京东APP，进入「我的」→右上角「设置」→「账户与安全」。
2、选择「实名认证」，查看是否显示「金融子账户同步解绑」选项。
3、如存在该选项，点击后勾选「同时解除京东金融实名绑定」，输入验证码确认。
4、返回京东金融APP，刷新「实名认证」页面，确认状态已更新为「未实名」。
