网络不稳定或中断会导致QQ接收文件失败，需检查Wi-Fi或数据连接并让对方重新发送；2. 关闭占用文件的程序或相关进程，避免接收冲突；3. 临时关闭杀毒软件或电脑管家，防止误删接收文件；4. 调整QQ安全设置，降低“文件传输”安全级别，并更改文件保存路径至其他盘符；5. 更新QQ至最新版本以解决兼容性问题，或使用QQ浏览器打开不支持格式的文件。
QQ接收文件提示失败，多数情况是网络、软件冲突或设置问题。直接按下面方法逐一排查，基本能快速解决。
检查网络与重新发送
网络不稳定是最常见的原因。接收中途断网会导致文件不完整而失败。确认Wi-Fi或数据连接正常，尝试让对方重新发送一次。如果是大文件，建议在信号强的环境下操作，避免传输中断。
关闭占用程序与安全软件拦截
文件正在被打开时无法接收，比如Word、图片查看器等占用了同名文件。先关闭可能相关的程序。也可以按Ctrl+Alt+Delete打开任务管理器，结束与文件类型相关的进程。另外，杀毒软件或电脑管家可能误删刚收到的文件。临时关闭这类软件，再重新接收试试。
调整QQ安全设置与更换保存路径
QQ的安全等级过高会阻止部分文件接收。点击主界面左下角菜单 → 设置 → 安全设置，把“文件传输”安全级别调为“低”。如果提示未知错误，进入设置里的“文件管理”，更改文件保存目录到其他盘符或文件夹，重启QQ生效。
更新QQ版本并尝试用浏览器打开
旧版QQ存在兼容性问题，容易导致接收异常。去官网下载最新版覆盖安装。如果文件已收到但打不开，可能是格式不支持。用QQ浏览器保存该文件，它能兼容多种文档格式，直接在线预览内容。
基本上就这些办法，从网络到软件设置层层排除，问题不大。
