1、通过网易账号修复中心网页输入被冻结账号并完成身份验证可提交解冻申请；2、使用网易邮箱大师App添加账号后按提示完成短信验证并提交解冻；3、访问网易帮助中心“账号解禁”通道填写信息申诉，等待审核结果。
如果您尝试登录163邮箱时发现账号无法访问，并收到“账号已冻结”或类似提示，这通常意味着您的邮箱因特定规则被系统暂停使用。以下是进行自助解冻申诉的详细方法。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、通过官方网页自助解冻入口申诉
网易提供了专门的账号修复通道，用户可通过网页端直接提交解冻申请，这是最直接的官方途径。
1、在手机浏览器中访问网易账号修复中心官网地址：https://reg.163.com/ndl/。
2、在页面输入您被冻结的完整163邮箱账号，然后点击下一步。
3、根据页面提示选择“自助解冻”选项，并完成相应的身份验证步骤。
4、验证方式可能包括接收手机验证码或回答安全问题，请确保您能访问绑定的手机号或记得密保信息。
5、成功验证后，按要求提交解冻申请，等待系统审核结果。
二、使用网易邮箱大师App申请解冻
通过官方移动应用“网易邮箱大师”可以便捷地处理冻结账号，该方法适用于习惯使用手机操作的用户。
1、前往App Store下载并安装最新版本的网易邮箱大师应用。
2、打开应用，点击“添加账号”，手动输入您的被冻结163邮箱地址和密码。
3、当系统提示“账号已冻结”时，点击出现的“立即解冻”按钮。
4、选择“自助解冻”方式，阅读相关说明后点击继续。
5、按照指引完成手机短信验证，并根据要求编辑指定内容的短信发送至指定号码。
6、在App内确认已发送，然后点击“提交解冻申请”，等待审核通知。
三、通过帮助中心的账号解禁通道
网易的帮助中心设有专门解决账号封禁与冻结问题的快速通道，提供另一种在线申诉路径。
1、访问网易帮助中心或直接搜索网易邮箱帮助中心进入官网。
2、在帮助中心首页查找“快速通道”区域，点击其中的“账号解禁”或“账号解冻”选项。
3、进入申诉页面后，填写被冻结的邮箱账号作为用户名。
4、根据表单要求，如实填写可证明您为账号所有者的相关信息。
5、提交申诉请求，并留意注册手机或备用邮箱，以便接收审核结果反馈。
