可通过四种方式设置旺商聊APP快捷回复：一、聊天窗口侧边栏添加；二、设置中心统一管理并分组；三、群聊中长按输入框调用；四、导入/导出.wsl文件实现多设备同步。
如果您在使用旺商聊APP过程中需要频繁回复相似内容，但每次手动输入耗时费力，则可通过设置快捷回复语提升响应速度与专业度。以下是具体操作步骤：
一、通过主界面进入快捷回复设置
旺商聊APP将快捷回复功能集成于聊天窗口侧边操作区，无需跳转复杂菜单即可快速调用。该方式适用于日常高频使用场景，便于即时添加与调取。
1、打开旺商聊APP，进入任意一个客户聊天窗口。
2、点击输入框右侧的“三个点”图标，唤出快捷工具栏。
3、在弹出菜单中选择“快捷回复”选项，进入管理页面。
4、点击页面底部的“添加快捷回复”按钮。
5、在编辑框中输入常用语句（如：“您好，正在为您查询库存，请稍等~”），并为该条目设置一个易识别的名称（如：“查库存”）。
6、点击“保存”，该条快捷语即刻生效，可在任意聊天窗口中一键插入。
二、通过设置中心统一管理快捷语库
此路径支持批量新增、分类归档与跨会话复用，适合已建立标准化话术体系的商家团队，便于统一维护与权限协同。
1、点击APP右下角“我的”标签，进入个人中心。
2、滑动至页面底部，点击“设置”图标。
3、在设置菜单中选择“聊天设置”，再点击“快捷短语”。
4、点击右上角“+”号，进入新增界面。
5、依次填写短语名称、触发关键词（可选）、回复内容三项必填项。
6、点击“确定”完成添加；支持为不同业务场景创建多个分组（如“售前咨询”“售后处理”）。
三、在群聊或多人会话中启用快捷回复
针对客服团队协作场景，快捷回复可绑定特定角色权限，并支持在群聊中直接调用，避免重复解释与信息错漏。
1、进入目标群聊窗口，确保您具备管理员或指定成员权限。
2、长按输入框，调出扩展工具面板。
3、点击“快捷语”图标（对话气泡+闪电符号）。
4、在弹出列表中选择已配置的快捷语，点击后内容自动填充至输入框。
5、确认无误后点击发送，系统将记录本次调用行为，用于后续话术优化分析。
四、导入/导出快捷语实现多设备同步
当更换手机或需在多台办公设备间保持话术一致时，可通过本地文件导入导出功能完成快捷语迁移，无需逐条重建。
1、进入“设置 > 聊天设置 > 快捷短语”页面。
2、点击右上角“更多”三点图标，选择“导出快捷语”。
3、APP将生成一个.wsl格式文件，默认保存至手机“旺商聊/backup”目录。
4、在新设备安装同版本旺商聊APP后，进入相同路径，点击“导入快捷语”并选取该文件。
5、导入完成后，所有原快捷语将完整还原，包括分组结构与触发关键词设置。
