若无法查到新能源补贴信息，需先绑定发电户号并完成户主认证；再通过“新能源”模块查账单、“补贴申报”入口签约银行账户、“电费补贴”入口核验到账，或用短信、营业厅、95598等替代方式查询。
如果您已安装并登录“网上国网”APP，但无法查到新能源相关补贴信息或不确定是否符合申领条件，则可能是由于户号未绑定、认证未完成或入口路径不准确。以下是实现补贴查询与申领的具体操作路径与方法：
一、确认户号绑定与户主认证
户号是关联补贴资格的核心标识，未绑定发电户号或未完成户主认证将导致系统无法识别补贴对象，所有查询与申报功能均不可用。
1、打开“网上国网”APP，完成注册并使用本人手机号登录。
2、进入底部导航栏“我的”页面，点击“户号管理”。
3、点击“绑定户号”，输入光伏电站对应的发电户号（非普通用电户号），点击“添加户号”后选择“立即绑定”。
4、返回“户号管理”页面，点击“进行户主认证”，按提示上传身份证正反面照片、人脸识别验证，并核对姓名、身份证号、预留手机号等信息后提交。
二、通过“新能源”模块查询光伏补贴账单
该路径专用于已绑定光伏发电户号的用户，可实时查看当期收益及历史账单明细，其中包含发电补贴+上网电费两项构成的总收益金额。
1、在APP首页顶部或中部区域找到并点击“新能源”图标（部分版本需先点击“更多”再进入）。
2、进入后点击“光伏账单”，页面自动加载最新一期账单，显示总收益、发电量、上网电量等关键数据。
3、点击右上方“历史账单”，可查看近三个月汇总数据；点击具体月份，展开该月明细，含每日发电量、补贴单价、结算日期等。
4、若绑定多个户号，点击右上角“切换户号”，选择对应电站进行独立查询。
三、进入“补贴申报”入口完成线上申报
该功能面向尚未完成签约或需新增申报的光伏用户，用于提交银行账户信息并激活补贴结算通道，申报成功后系统将按月自动生成账单。
1、在APP首页点击“更多”，滑动至服务列表底部找到“新能源”并点击进入。
2、在新能源子菜单中点击“补贴申报”。
3、页面显示“绑定电站列表”，确认已绑定的发电户号状态为“已认证”；若未显示，请返回步骤一补全认证。
4、点击对应户号右侧“申报”按钮，填写用于接收补贴的本人名下I类银行账户信息，包括开户行、银行卡号、持卡人姓名。
5、输入该户号在电网营销系统中预留的手机号，获取并填写短信验证码，点击“完成签约”即申报成功。
四、使用“电费补贴”快捷入口快速核验到账状态
该入口适用于煤改电、清洁取暖等专项补贴用户，无需重复绑定户号，仅需身份校验即可即时显示补贴发放结果。
1、在APP首页查找“电费补贴”浮动图标（部分版本位于“便民服务”或“特色服务”二级菜单中）。
2、点击进入后，系统提示输入户主身份证号码后四位或已绑定的户号。
3、验证通过后，页面直接显示“补贴到账状态”“发放金额”“到账时间”及“所属政策类型”（如：2025年度煤改电补贴）。
4、若显示“待发放”或“审核中”，表示已申报但财政拨款流程尚未完成；若显示“已到账”，则对应金额已打入签约银行账户。
五、替代性查询方式：短信通知与线下渠道核验
当APP端操作受阻或网络异常时，可通过官方预留通信渠道或属地供电营业厅获取同等效力的补贴凭证，确保信息不遗漏。
1、检查手机短信收件箱，查找发件人为【国家电网】或【95598】的推送消息，内容含补贴金额、发放周期及户号尾号。
2、若未收到短信，确认当前手机号是否与户号在营销系统中登记一致；如已更换号码，需携带身份证原件前往当地供电营业厅更新联系方式。
3、前往属地供电营业厅，在自助终端机选择“新能源服务”→“补贴查询”，刷身份证读取信息后打印纸质账单凭证。
4、拨打95598供电服务热线，按语音提示转接“新能源业务专席”，提供户号及身份证号后四位，人工坐席可即时反馈最新补贴状态。
