若骑行后车辆持续计费，应依次采取强制还车、上报还车位置、客服申诉、12328备案及调取锁控日志五步处理，每步均需按指引操作并保留凭证。
如果您结束骑行后车辆仍持续计费，可能是由于还车未成功确认、GPS定位偏差、蓝牙未断连或系统延迟等原因导致。以下是针对还车异常及费用申诉的具体操作路径：
一、立即终止计费的应急操作
部分车型支持手动触发“强制还车”，可中断后台计费进程，避免费用进一步累积。该操作仅适用于已物理锁车但App未同步状态的情形。
1、打开美团App，进入“我的”页面，点击“骑行订单”找到当前未完结订单。
2、在订单详情页点击“申请强制还车”按钮（若可见）。
3、阅读提示后点击确认，系统将尝试同步锁车状态并生成最终账单。
二、检查并重新上报还车位置
当车辆已上锁但App显示“骑行中”，往往因GPS信号弱或定位漂移造成位置未上传。此时需主动刷新并校准当前位置，促使系统识别真实还车点。
1、确保手机开启GPS与高精度定位权限，并处于开阔区域。
2、在订单页面下拉刷新，等待3–5秒查看状态是否更新。
3、若仍未更新，点击“上报还车位置”，手动拖动地图标记至实际锁车点并提交。
三、联系人工客服发起申诉
若强制还车失败或费用明显异常（如锁车后继续计费超5分钟），需通过客服通道提交凭证申诉，系统将人工复核锁车日志与设备通信记录。
1、在订单详情页点击“联系客服”，选择“还车异常/多扣费”问题类型。
2、上传锁车成功提示截图、现场照片（含车辆编号与锁具闭合状态）、时间水印视频（如有）。
3、在留言框中注明实际还车时间、地点及锁车动作完成情况，避免使用模糊表述。
四、通过12328交通服务监督平台备案
当美团平台72小时内未响应申诉或拒绝合理退费，可依据《互联网租赁自行车服务管理规范》向属地交通运输主管部门备案，形成外部协查依据。
1、拨打12328热线，按语音提示转接“共享单车监管”专席。
2、提供订单号、车辆编码、事发时间及美团客服工单编号（如有）。
3、要求生成监督备案号，并记录接线员工号以便后续跟进。
五、调取车辆锁控日志自证
单车智能锁具备独立通信模块，其本地锁止时间戳与服务器接收时间存在毫秒级差异，该原始日志可作为关键证据用于争议判定。
1、在申诉页面勾选“申请调取车辆锁控原始日志”选项（部分城市开放此功能）。
2、填写授权信息后，系统将在24小时内推送加密日志摘要，含锁具闭合时间、信号回传时间、基站定位坐标。
3、将摘要文件连同申诉材料一并提交至美团客服或12328平台。
