“轻装行”是铁路部门推出的行李搬运服务，支持门到站、站到门及站台精准送达，覆盖全国111个车站，需已购车票方可预约，68元起/件，限同城35公里内且符合重量、尺寸及禁限物规定。
“轻装行”是铁路部门推出的行李搬运服务，核心就是帮你把行李从家送到车站，或从车站送到目的地，全程不用自己扛。
轻装行怎么用
已购车票的旅客才能使用，操作分三步走：
- 预约入口：打开铁路12306 APP或微信小程序，在“精选应用”里找“轻装行”，点击进入下单；也可通过中铁快运微信小程序办理。
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选择类型与时间：
- 出发选“门到站”：开车前48小时至4小时内预约，工作人员上门取件，安检后按你要求——开车前30分钟存入车站服务柜，或开车前10分钟直接送至站台。
- 到达选“站到门”：列车到站前24小时至1小时内预约，工作人员从站台或服务柜取件，5小时内送达你指定地址。
- 行李交付与确认：下单时需填写收寄人信息、上传行李照片、注明物品类型；取件/送达前，工作人员会电话联系确认；订单在取件前可免费取消；若行程有变（如退票、改签），及时联系客服，按约定处理后续和费用。
轻装行覆盖哪些城市和车站
截至2026年1月15日，试点范围已扩大至全国111个车站，基本覆盖所有省会城市、直辖市和计划单列市。
重点城市包括：北京、上海、广州、深圳、杭州、合肥、长沙、成都、昆明、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨、哈尔滨、长春、天津、石家庄等。
北京全部7个主要火车站均已开通：北京站、北京西站、北京南站、北京北站、北京丰台站、北京朝阳站、清河站。
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首批19座试点高铁站（仍属服务核心区域）：北京西、北京南、上海虹桥、上海、杭州东、杭州、合肥南、广州南、深圳北、长沙南、成都东、成都西、昆明、昆明南、大理、丽江、保山、普洱、西双版纳。
使用轻装行要注意什么
不是所有行李都能送，得守规矩：
- 重量限制：普通成人旅客每件不超过20公斤；儿童10公斤；外交人员35公斤。
- 尺寸限制：动车组列车行李长宽高之和≤130厘米；普速列车≤160厘米。
- 禁限物品：必须符合《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》，比如易燃易爆品、活体动物、生鲜食品等不能托送。
- 距离要求：服务仅限同城范围内，且出发地/目的地距车站不超过35公里。
- 车次时间限制：所购车票的列车到达时间需在每天8:00—22:00之间。
轻装行价格怎么算
目前按件收费，不按重量或体积阶梯计价：
- “出发地至车站”或“车站至目的地”：68元/件；
- “出发地至站台”或“站台至目的地”（含精准送达站台或商务候车厅）：98元/件；
- 北京西、北京南、广州南、上海、上海虹桥、杭州东这6个站，商务座旅客可享“站台→商务候车厅”专属搬运，也是98元/件。
价格未来会根据运营情况动态调整，但试点阶段保持稳定。
