12306积分兑换车票需先激活会员并满10000分，仅限标有“兑”字的车次，支持本人或已添加满60天的受让人，全额积分支付后订单生效。
如果您已注册铁路12306会员并累积了乘车积分，但尚未使用积分兑换车票，可能是未完成会员激活或未选择支持积分兑换的车次。以下是使用12306积分免费兑换高铁或火车票的完整操作流程：
一、确认会员资格与积分余额
只有完成身份认证并激活“铁路畅行”常旅客会员账户的用户，才能使用积分兑换车票。首次兑换需至少累积10000积分。
1、打开“铁路12306”APP，登录本人账号。
2、点击右下角【我的】，进入个人中心页面。
3、点击【铁路会员】，查看是否已完成人脸核验及会员激活状态。
4、在会员页面中确认【可用积分】数量及有效期，100积分等值于1元人 民 币，且必须全额覆盖车票价格才能使用积分支付。
二、查询可兑换车次
并非所有列车都支持积分兑换，只有带有特定标识的车次才开放此功能。
1、返回12306首页，在出发地、目的地和日期栏输入行程信息。
2、点击【查询车票】，等待结果加载完成。
3、在车次列表中寻找右侧标有【兑】字的列车班次。
4、无“兑”字标识的车次无法使用积分兑换，即使积分充足也不支持。
三、选择席位并添加乘车人
积分可为本人或已生效的受让人兑换车票，需提前设置受让人信息并通过核验。
1、点击带有【兑】字的车次，进入席位选择页面。
2、选择可兑换的座位类型（通常为二等座，部分车次支持一等座）。
3、点击【乘客】选项，从联系人列表中选择乘车人。
4、若为他人兑换，需确保该受让人已在【铁路会员】-【受让人】中添加，且添加成功满60日（含当日）后方可使用积分为其购票。
四、使用积分完成支付
积分支付为独立结算方式，不支持与其他支付手段混合使用。
1、在订单确认页面，勾选【积分支付】选项。
2、系统自动计算所需积分数量并显示在支付区域。
3、核对积分扣除金额与车票价格是否一致。
4、点击【确认支付】，无需输入密码，积分将直接抵扣，兑换成功后车票将出现在“我的订单”中，与现金购票享有同等乘车权益。
