“轻装行”服务可在铁路12306 App或微信小程序直接操作，无需跑窗口、不需额外注册；入口位于App首页“精选应用”或“全部应用”中，或微信搜索“铁路12306”“中铁快运”小程序首页；申请前须确认已购票、车站属111个试点站之一、行李符合重量尺寸及禁限规定；预约时自动匹配车票、填写地址、选择“门到站”或“站到门”服务、上传行李照片并支付68元或98元；订单提交后工作人员将电话核对，行程变更可免费取消，行李交接后改签退票或产生调整费用，“门到站”行李开车前30分钟入柜或10分钟送站台，“站到门”5小时内送达。
直接在铁路12306 App或微信小程序里操作，不用跑窗口、不需额外注册。
在哪找“轻装行”入口
打开铁路12306 App，在首页中部的“精选应用”或“全部应用”区域向左/右滑动，找到【轻装行】图标点击进入；
也可在微信中搜索并打开“铁路12306”小程序或“中铁快运”小程序，首页即可看到“轻装行”服务入口。
申请前要确认几件事
- 你已成功购买车票（系统会自动关联订单，未购票无法预约）
- 出发/到达车站属于试点范围——目前共111个车站，含北京站、北京西、北京南、北京朝阳、北京丰台、北京北、清河等全部7个北京火车站，以及上海虹桥、广州南、成都东、西安、拉萨、乌鲁木齐等全国主要枢纽站
- 行李符合规定：普通旅客单件≤20公斤，长宽高之和≤130厘米（高铁）或≤160厘米（普速），且不能含禁限物品（如打火机、锂电池超量、喷雾罐等）
怎么提交预约订单
进入“轻装行”页面后，按步骤操作：
- 点击【预约下单】→ 自动匹配已购车票（也可手动选择）
- 填写取件/送件地址（精确到门牌号，支持酒店、公司、小区等）
- 选择服务类型：“门到站”（出发前48小时至4小时内预约）或“站到门”（到站前24小时至1小时内预约）
- 选送达方式：存入车站服务柜（免费暂存），或直送站台/商务座候车厅（+30元，限指定6站）
- 上传1–3张行李照片（清晰显示件数、外观、标签，方便工作人员核对）
- 确认信息无误后提交，支付68元（基础段）或98元（直达站台/商务厅）
预约后要注意什么
- 订单提交后，工作人员会在取件前主动电话联系你，核对时间、地点和行李特征
- 行程有变？开车前或到站前取消订单，不扣费；若行李已交接，改签或退票可能产生相应服务调整费用
- “门到站”服务中，行李会在开车前30分钟放入服务柜，或开车前10分钟送到站台；“站到门”则承诺5小时内送达指定地址
