“轻装行”服务可在铁路12306 App或微信小程序直接操作,无需跑窗口、不需额外注册;入口位于App首页“精选应用”或“全部应用”中,或微信搜索“铁路12306”“中铁快运”小程序首页;申请前须确认已购票、车站属111个试点站之一、行李符合重量尺寸及禁限规定;预约时自动匹配车票、填写地址、选择“门到站”或“站到门”服务、上传行李照片并支付68元或98元;订单提交后工作人员将电话核对,行程变更可免费取消,行李交接后改签退票或产生调整费用,“门到站”行李开车前30分钟入柜或10分钟送站台,“站到门”5小时内送达。

直接在铁路12306 App或微信小程序里操作,不用跑窗口、不需额外注册。
在哪找“轻装行”入口
打开铁路12306 App,在首页中部的“精选应用”或“全部应用”区域向左/右滑动,找到【轻装行】图标点击进入;
也可在微信中搜索并打开“铁路12306”小程序或“中铁快运”小程序,首页即可看到“轻装行”服务入口。
申请前要确认几件事
- 你已成功购买车票(系统会自动关联订单,未购票无法预约)
- 出发/到达车站属于试点范围——目前共111个车站,含北京站、北京西、北京南、北京朝阳、北京丰台、北京北、清河等全部7个北京火车站,以及上海虹桥、广州南、成都东、西安、拉萨、乌鲁木齐等全国主要枢纽站
- 行李符合规定:普通旅客单件≤20公斤,长宽高之和≤130厘米(高铁)或≤160厘米(普速),且不能含禁限物品(如打火机、锂电池超量、喷雾罐等)
怎么提交预约订单
进入“轻装行”页面后,按步骤操作:
- 点击【预约下单】→ 自动匹配已购车票(也可手动选择)
- 填写取件/送件地址(精确到门牌号,支持酒店、公司、小区等)
- 选择服务类型:“门到站”(出发前48小时至4小时内预约)或“站到门”(到站前24小时至1小时内预约)
- 选送达方式:存入车站服务柜(免费暂存),或直送站台/商务座候车厅(+30元,限指定6站)
- 上传1–3张行李照片(清晰显示件数、外观、标签,方便工作人员核对)
- 确认信息无误后提交,支付68元(基础段)或98元(直达站台/商务厅)
预约后要注意什么
- 订单提交后,工作人员会在取件前主动电话联系你,核对时间、地点和行李特征
- 行程有变?开车前或到站前取消订单,不扣费;若行李已交接,改签或退票可能产生相应服务调整费用
- “门到站”服务中,行李会在开车前30分钟放入服务柜,或开车前10分钟送到站台;“站到门”则承诺5小时内送达指定地址










