春运期间改签后退票一律收20%手续费；常规退票按开车前8天、48小时、24小时分档收取0%、5%、10%、20%；改签费依时间与方向按0%、5%、15%、40%计。
如果您已购买2026年春运期间（2月2日至3月14日，共40天）的火车票，但需调整行程，则退票或改签将适用特殊计费规则。以下是依据国铁集团最新通知执行的手续费标准与具体操作步骤：
一、退票费梯次核收标准
退票费根据距票面乘车站开车时间分档计算，所有“以上”“以内”均含本数。票价差额部分按相同梯次标准核收退票费。
1、距开车前8天及以上退票：不收退票费。
2、开车前48小时以上、不足8天退票：按票面价格5%计收。
3、开车前24小时以上、不足48小时退票：按票面价格10%计收。
4、开车前不足24小时退票：按票面价格20%计收。
5、退票费以5角为单位进舍：尾数小于2.5角的舍去；2.5角以上且小于7.5角的计为5角；7.5角以上的进为1元。
6、退票费最低按2元计收；车票票面价格不足2元时，按票面价格全额收取。
二、改签费执行规则
改签是否收费取决于改签时间点、改签方向（提前/延后）及是否跨日，不区分车票类型，仅按时间节点和操作逻辑判定。
1、开车前48小时以上办理改签：不收改签费。
2、开车前24小时以上、不足48小时，改签至票面乘车日期之后的列车：按改签前后低票价车票票面价格的5%计收改签费。
3、开车前不足24小时，改签至票面乘车日期之后的列车：按改签前后低票价车票票面价格的15%计收改签费。
4、开车后在当日24时前改签当日其他列车：不收改签费。
5、开车后在当日24时前改签次日及以后列车：按改签前后低票价车票票面价格的40%计收改签费。
三、春运专属退票加收规则
凡经改签后的车票，其票面乘车日期落入2026年春运期间（2月2日—3月14日）的，无论实际退票时间是否提前8天以上，一律按开车前不足24小时标准核收20%退票费。
1、例如：原票乘车日为1月25日，改签至2月5日（春运期内），后续于1月28日（距2月5日尚余8天以上）申请退票，仍收取20%退票费。
2、该规则独立于常规退票梯次，优先适用。
3、改签仅限办理一次，已办理开车后改签的车票，不得再办理退票。
四、改签后票价差额处理方式
改签涉及票价变动时，系统按“应收－已收”原则结算差额，并对退还的票价差额部分单独核收退票费。
1、“应收”指新车票票面价格，“已收”指原车票票面价格。
2、新车票票价高于原票：旅客补收差额，不产生退票费。
3、新车票票价低于原票：退还票价差额，并对差额部分按对应退票梯次标准收取退票费。
4、开车后办理改签产生票价差额需退还时：对差额部分按开车前不足24小时标准核收20%退票费。
五、特殊情形退改操作路径
针对伤病、列车延误、军人及残障旅客等情形，存在免收手续费的法定通道，须通过人工窗口或12306APP指定入口提交证明材料。
1、列车晚点超2小时：可在晚点发生后30日内，凭订单号及晚点信息在12306网站或车站窗口免费退票。
2、因伤病无法乘车：提供医疗机构出具的诊断证明，可办理未乘区间退票，免收退票费。
3、军人、消防救援人员、残疾军人、伤残人民警察、12岁以下儿童：凭有效证件办理退票或改签，免收全部手续费。
4、已取报销凭证（纸质车票）：须持购票时所用身份证件原件及报销凭证，到车站指定窗口办理，不可网办。
