12306“轻装行”服务为返乡大学生提供行李“门到站+站到门”全程运送，需确认出发与到达站均在19个试点车站内，且已购买有效车票；预约分两步：开车前48小时至4小时内预约上门取件（单件≤25公斤），到站前24小时至1小时内预约送达家中（5小时内送至35公里内）。
如果您是即将放假返乡的大学生，面对大件行李搬运不便的问题，12306推出的“轻装行”服务可提供从校园或家中到高铁站、再从高铁站到家的行李运送解决方案。以下是使用该服务完成校园寄件返乡的完整操作流程：
一、确认所在城市是否支持“轻装行”服务
“轻装行”目前仅在19座主要铁路枢纽车站试点运行，包括北京西站、上海虹桥站、广州南站等。若出发地或目的地不在服务覆盖范围内，则无法使用该功能。
2、在首页查找“轻装行”服务入口，若未显示，则说明当前所在位置暂未开通此项服务。
3、务必提前确认出发站与到达站均在19个试点车站名单内，否则无法预约成功。
二、完成车票购买并绑定行程
“轻装行”服务仅对已成功购票的旅客开放，需先完成火车票预订，并确保车次信息准确无误。
1、在12306 App中购买从学校所在地车站出发、返回家乡的高铁或动车票。
2、进入“轻装行”功能页面后，系统将自动读取您近期的有效车票信息。
3、选择需要办理行李托运的对应车次，车票状态必须为“已支付”且未退改。
三、预约“门到站”行李上门取件服务
此步骤适用于从校园宿舍或家中将行李送至出发车站，需在列车开车前48小时至4小时内完成预约。
1、在“轻装行”页面点击“门到站”服务选项。
2、填写寄件人详细地址（如大学宿舍楼号、房间号）、联系电话及预计行李件数与重量。
3、按要求拍摄每件行李的清晰照片并上传，单件行李不得超过25公斤，体积不得超限。
4、阅读并勾选服务协议，提交订单并完成在线支付，费用通常为68元起/件（35公里内）。
四、等待工作人员上门取件并安检入站
预约成功后，铁路合作物流人员将按约定时间上门收取行李，并负责运送至车站完成安检与暂存。
1、保持电话畅通，留意工作人员来电确认取件时间。
2、将行李放置于易于搬运的位置，确保外包装牢固、无易碎或禁运物品。
3、工作人员取件后，行李将在开车前30分钟存入车站指定服务柜，或在开车前10分钟送达站台交由列车员。
当列车即将到达家乡车站时，可提前预约将行李从车站直接送至家中，实现全程“人箱分离”轻松出行。 1、在列车到站前24小时至1小时内，再次进入12306“轻装行”功能。 2、选择“站到门”服务，填写收件地址、联系人及行李信息（系统会自动关联到站车次）。 3、支付运费后，车站工作人员将在您下车后接取行李，并在5小时内将行李送达35公里范围内的指定地点。五、抵达目的地后预约“站到门”行李送达服务
