关机异常通常由快速启动冲突、系统文件损坏、驱动不兼容、注册表异常或第三方服务干扰引起；可依次禁用快速启动、运行SFC/DISM修复、校验Winlogon注册表项、执行干净启动、使用shutdown命令强制关机、更新或回滚显卡驱动。
如果您点击关机按钮后系统无响应、持续转圈、自动重启或卡在关机界面，则可能是由于快速启动冲突、系统文件损坏、驱动不兼容、注册表异常或第三方服务干扰所致。以下是多种可独立验证的解决方案：
一、禁用快速启动功能
快速启动采用混合关机机制，将内核会话写入休眠文件以加速开机，但该机制易与部分主板固件、显卡驱动或USB控制器发生冲突，导致关机流程无法完成终止。
1、右键点击“开始”按钮，选择“电源选项”。
2、在左侧边栏点击“选择电源按钮的功能”。
3、点击顶部“更改当前不可用的设置”以解锁高级选项。
4、向下滚动至“关机设置”区域，取消勾选启用快速启动(推荐)。
5、点击“保存更改”，随后重启系统并测试关机行为。
二、修复系统核心文件
系统关键组件（如 winlogon.exe、shutdown.exe 或内核映像）若被篡改或损坏，将直接破坏关机调用链路，引发转圈、蓝屏或静默失败。
1、右键“开始”菜单，选择“Windows终端（管理员）”。
2、依次执行以下命令，每条命令后按 Enter 并等待其完全结束：
sfc /scannow
dism /online /cleanup-image /scanhealth
dism /online /cleanup-image /restorehealth
3、全部完成后重启电脑，立即尝试关机操作。
三、校验 Winlogon 注册表项
Winlogon 进程负责协调用户会话终止与系统关机，其注册表配置（Shell 与 Userinit）一旦被恶意软件或错误脚本修改，会导致关机时桌面环境无法释放，进而卡死或循环重启。
1、按 Win + R，输入 regedit 并回车，以管理员身份运行注册表编辑器。
2、导航至路径：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon。
3、确认右侧两项值存在且内容准确：
Shell = explorer.exe
Userinit = C:\Windows\system32\userinit.exe,（注意末尾英文逗号）
4、若任一值缺失、为空或被篡改为其他路径，双击该项，手动还原为上述标准值。
四、执行干净启动排查干扰服务
第三方后台服务（如杀毒引擎、云盘同步守护进程、RGB控制套件或硬件监控工具）可能劫持关机信号、延迟进程退出或主动调用重启API，造成关机挂起。
1、按 Win + R，输入 msconfig 并回车。
2、切换至“服务”选项卡，勾选“隐藏所有 Microsoft 服务”，然后点击“全部禁用”。
3、切换至“启动”选项卡，点击“打开任务管理器”，在“启动”页中右键禁用所有条目。
4、关闭所有配置窗口，点击“重新启动”。
5、重启后立即测试关机；若成功，则逐批启用服务与启动项，定位具体冲突源。
五、使用命令提示符强制关机
当图形界面关机逻辑失效时，内置 shutdown 命令可绕过 shell 层直接向 Session Manager 和 Kernel 发送强制终止指令，适用于紧急场景或诊断用途。
1、按 Win + R，输入 cmd 并回车。
2、在命令提示符中输入以下完整命令并按回车：
shutdown /s /f /t 0
3、系统将在0秒延迟后强制终止所有进程并执行物理断电流程。
六、更新或回滚显示驱动程序
显卡驱动深度介入电源状态转换（Dxgkrnl.sys 与 ACPI 的交互），新版 NVIDIA/AMD 驱动偶发与 Windows 11 23H2/24H2 关机状态机不兼容，表现为黑屏卡顿或瞬时重启。
1、右键“开始”按钮，选择“设备管理器”。
2、展开“显示适配器”，右键当前显卡名称，选择“更新驱动程序”。
3、选择“自动搜索驱动程序”；若提示已是最新版，则点击“浏览我的电脑以查找驱动程序”。
4、勾选“显示兼容硬件”，在列表中选择上一个已知稳定版本（例如从 v546.01 回退至 v537.58），点击“下一步”安装。
