EK故障代码表示防漏电保护触发，需先检查并重置漏电开关，再断电5分钟重启；若无效，排查环境潮湿及线路受潮情况；最后联系海尔售后检测加热管或镁棒是否漏电，必要时更换部件。
如果您在使用海尔电热水器时，显示屏出现EK故障代码，这通常表示机器的防漏电保护功能已被触发，为确保人身安全而自动停机。以下是针对此问题的多种排查与解决方法：
一、检查并重置漏电保护开关
该操作旨在确认是否因瞬时电流波动导致保护开关跳闸，并尝试恢复正常供电。
1、找到热水器连接的电源插座或家庭配电箱中的专用空气开关。
2、观察漏电保护开关的“复位按钮”（通常为红色小凸起），如果弹出，必须先按下此按钮使其与开关齐平。
3、然后将空气开关手柄向上推至“开”的位置，重新为热水器供电。
4、观察热水器是否恢复正常，EK代码是否消失。
二、断电重启并等待系统自检
此方法用于排除系统误报或暂时性信号干扰，让热水器内部控制板进行完整的复位和自检流程。
1、彻底断开热水器的电源，建议直接拔掉电源插头或断开配电箱中的对应断路器。
2、保持断电状态至少5分钟，以确保内部电容完全放电和控制芯片完全复位。
3、重新接通电源，等待热水器启动并完成自检程序。
4、查看故障代码是否清除，加热功能是否恢复。
三、检测热水器及周边环境是否潮湿
防漏电保护可能因外部潮湿环境导致线路或元件绝缘下降而被激活，需排查安装环境的安全性。
1、检查热水器外壳、电源插座、电线接口处是否有水珠或明显湿气。
2、确认热水器安装位置没有淋浴喷头直接喷溅，严禁用湿布擦拭机身或在运行时用水冲洗。
3、检查卫生间通风情况，高湿度环境易引发保护动作，应加强排风。
4、若发现插座或电线受潮，必须待其完全干燥后方可重新通电。
四、排查热水器内部加热管或镁棒漏电
当热水器使用一段时间后，加热管或镁棒老化破损可能导致绝缘失效，直接引起漏电保护。
1、此操作涉及拆机和专业电气检测，非专业人员请勿自行拆卸。
2、联系海尔官方售后服务，拨打4006-999-999，安排专业维修人员上门检测。
3、技术人员会使用兆欧表测量加热管对地电阻，正常值应大于1MΩ，低于0.5MΩ则判定为漏电。
4、根据检测结果更换漏电的加热管或已消耗殆尽的镁棒。
