火狐崩溃可按五步排查：一、安全模式禁用扩展验证冲突；二、刷新Firefox重置配置保留数据；三、禁用硬件加速与WebRender排除GPU故障；四、结束残留进程释放资源；五、运行sfc /scannow修复ntdll.dll系统文件。
如果您在使用火狐浏览器过程中频繁遭遇崩溃、闪退或启动失败，可能是由扩展冲突、配置损坏、硬件加速异常或系统级组件故障引发。以下是多种可独立验证与执行的排查与修复方法：
一、以安全模式启动并隔离扩展干扰
安全模式会临时禁用所有扩展、主题及自定义设置，从而判断崩溃是否由第三方插件引起。该模式不修改任何数据，仅提供临时运行环境用于诊断。
1、完全关闭所有火狐浏览器窗口及后台进程。
2、按住Shift 键不放，同时双击桌面或开始菜单中的火狐图标。
3、弹出提示框后，点击“启动安全模式”按钮。
4、若浏览器在安全模式下稳定运行，说明问题源于某扩展；此时进入地址栏输入about:addons，逐一禁用最近安装或未签名的扩展。
二、执行“刷新 Firefox”重置核心配置
刷新操作将重建 prefs.js、extensions.json 等关键配置文件，清除错误参数与冲突设置，同时自动保留书签、密码、历史记录和已打开标签页，是兼顾修复效果与数据安全的深度恢复手段。
1、在正常可启动的火狐中，地址栏输入about:support并回车。
2、向下滚动至页面中部“刷新 Firefox”区域，点击右侧“刷新 Firefox…”按钮。
3、确认弹窗中列出的保留项（含书签、密码、历史等），点击“刷新 Firefox”。
4、等待浏览器自动关闭、重置并重启，完成后检查崩溃是否消失。
三、禁用硬件加速与强制关闭GPU渲染
显卡驱动不兼容或 WebRender 渲染模块异常常导致黑屏、界面冻结或随机崩溃，关闭硬件加速可绕过图形子系统，验证是否为 GPU 相关故障。
1、若能短暂进入浏览器，点击右上角菜单按钮（三条横线），选择“设置”。
2、左侧点击“常规”，向下滚动至“性能”部分。
3、取消勾选“使用推荐的性能设置”，再取消勾选“使用硬件加速”。
4、若无法进入界面，手动编辑配置文件：进入火狐配置文件夹，打开 prefs.js，在末尾添加两行：
user_pref("layers.acceleration.disabled", true);
user_pref("gfx.webrender.all", false);
四、终止残留进程并强制重启运行环境
火狐未正常退出时，firefox.exe 进程可能持续驻留并锁定配置文件或共享库，造成新实例加载失败或立即崩溃，彻底清理进程是恢复启动能力的基础步骤。
1、按Ctrl + Shift + Esc打开任务管理器。
2、切换到“进程”选项卡，查找所有名称含firefox.exe的条目（包括子进程）。
3、逐个右键选择“结束任务”，确保进程列表中无任何 firefox 相关项残留。
4、重新通过快捷方式或开始菜单启动火狐浏览器。
五、检查系统级 DLL 损坏并修复 ntldd.dll 异常
ntdll.dll 是 Windows 核心系统文件，其损坏或被篡改会引发包括火狐在内的多个应用程序无响应或崩溃，需通过系统文件检查器（SFC）进行权威校验与修复。
1、右键点击“开始”按钮，选择“Windows 终端（管理员）”或“命令提示符（管理员）”。
2、在窗口中输入命令：sfc /scannow，然后按回车。
3、等待扫描完成（通常需 10–20 分钟），系统将自动修复缺失或损坏的系统文件。
4、扫描结束后，重启计算机，再尝试启动火狐浏览器。
