触控屏无响应或部分失效时，应依次执行重启设备并检查触摸板开关、更新或重装HID触控驱动、安装可选更新中的驱动补丁、回滚至旧版驱动、运行硬件疑难解答工具。
如果您尝试使用 Win11 设备的触控屏，但屏幕完全无响应或部分区域失效，则可能是由于触控驱动未加载、版本不兼容或系统设置异常所致。以下是解决此问题的步骤：
一、重启设备并检查基础设置
重启可强制刷新触控子系统服务，并重新初始化 HID 触摸屏设备实例，清除因更新中断导致的临时状态错误。
1、长按电源键关闭设备，等待十秒后重新开机。
2、进入系统后，按下 Win + I 打开设置应用。
3、选择“蓝牙和设备” > “触摸板”，确保顶部“触摸板”开关已开启；该入口同时影响底层触控服务启用状态。
二、通过设备管理器更新或重装触控驱动程序
系统更新常导致原有 HID 兼容触摸屏驱动损坏、签名失效或被降级为通用驱动，需在设备管理器中直接干预其加载状态与版本。
1、右键点击任务栏“开始”按钮，选择“设备管理器”。
2、展开“人机接口设备”类别，查找名称含HID 兼容触摸屏、HID-compliant touch screen或Surface Touch Device的设备条目。
3、右键点击该设备，选择“更新驱动程序” → “自动搜索驱动程序”，等待系统完成在线匹配与安装。
4、若自动更新失败，右键选择“卸载设备”，勾选删除此设备的驱动程序软件，点击“卸载”。
5、卸载完成后，重启电脑，系统将自动重新检测并安装默认 HID 触摸屏驱动。
三、检查并安装可选更新中的驱动补丁
微软通过 Windows 更新的“可选更新”通道发布经认证的触控驱动补丁，这些更新专为修复最新版 Win11 中的 HID 初始化异常、坐标映射偏移等问题而设计，不会自动安装。
1、打开“设置” > “Windows 更新” > “高级选项”。
2、点击“可选更新”，等待列表加载完成。
3、勾选与触控、HID或设备制造商（如Intel IPU、Qualcomm Snapdragon Sensor Core）相关的驱动程序更新条目。
4、点击“下载并安装”，完成后立即重启设备。
四、回滚到之前的驱动程序版本
若触控失灵现象明确出现在某次驱动更新之后，说明当前驱动存在兼容性缺陷，回滚至更新前的稳定版本可立即恢复功能，前提是系统保留了旧版驱动备份。
1、在“设备管理器”中找到“HID 兼容触摸屏”设备。
2、右键点击并选择“属性”。
3、切换到“驱动程序”选项卡，点击回退驱动程序按钮（若该按钮为灰色不可用，则跳过本方法）。
4、根据提示完成回退操作，随后重启电脑以应用更改。
五、运行硬件和设备疑难解答
Windows 内置的硬件疑难解答工具可自动识别并修复包括 HID 设备枚举失败、电源策略冲突、固件通信超时在内的多种底层故障，无需手动判断原因。
1、进入“设置” > “系统” > “疑难解答” > “其他疑难解答”。
2、找到并点击硬件和设备，然后点击“运行”。
3、等待扫描完成，若检测到问题，点击“应用修复”并授权执行。
4、修复完成后，重启设备并测试触控响应。
