若误删或无法查看中国大学MOOC电子证书，可依次通过“我的学习→证书”页面查找下载、检索邮箱通知邮件、或联系客服人工核查；操作需确保账号一致，并提供课程名称、结课时间及手机号等信息。
如果您已完成中国大学MOOC课程学习并获得电子版认证证书，但因误删、设备更换或平台显示异常等原因无法查看或下载证书，则可能是证书仍保留在个人账户中但未被及时定位。以下是重新获取该证书的具体操作步骤：
一、登录账号并进入“我的学习”页面
中国大学MOOC平台将所有已获得的电子证书统一归档至用户个人中心，需通过实名认证账号登录后方可访问。确保当前登录账号与当初选课及申请证书时使用的账号完全一致，否则无法检索历史证书记录。
1、打开电脑浏览器，访问官网网址 www.icourse163.org；
2、点击右上角“登录”，使用手机号或微信方式完成身份验证；
3、登录成功后，将鼠标悬停在右上角头像位置，点击弹出菜单中的“我的学习”；
4、在“我的学习”页面左侧导航栏中，点击“证书”选项卡。
二、查找并下载对应课程的电子证书
系统会按时间倒序列出所有已获得的电子版认证证书，每张证书均绑定唯一课程名称、结课时间及二维码防伪标识。若课程处于“已通过”状态且证书申请流程已完成，证书即已生成并可随时下载。
1、在“证书”页面中，浏览列表确认目标课程名称与结课学期是否匹配；
2、找到对应课程行右侧的“查看证书”按钮并点击；
3、新页面将加载PDF格式电子证书，顶部显示课程名称、学习者姓名、身份证号后四位、发证日期及唯一证书编号；
4、点击浏览器右上角“下载”图标（向下箭头），或使用快捷键 Ctrl+S（Windows）/ Cmd+S（Mac）保存至本地设备。
三、检查邮箱中自动发送的证书通知邮件
平台在证书生成后会向用户注册时填写的常用邮箱发送含下载链接的系统通知邮件，该链接有效期为长期有效，只要账号未注销即可重复访问。此方式适用于无法在网页端立即查到证书的情况，作为备用路径快速定位。
1、打开您曾用于选课报名的邮箱（如QQ邮箱、163邮箱等）；
2、搜索关键词“中国大学MOOC” “证书” “电子版”；
3、找到标题含“您的《XXX课程》认证证书已生成”的邮件；
4、邮件正文中包含一个蓝色可点击的“点击查看证书”链接，点击后跳转至证书PDF页面，直接下载即可。
四、联系平台客服人工核查证书状态
若以上三种方式均未查到目标证书，可能原因为：课程尚未完成成绩审核、证书制作流程未触发、或账号存在身份信息不一致问题。此时需提供必要凭证，由人工后台核实证书生成与归属情况。
1、进入中国大学MOOC官网底部，点击“帮助与客服”；
2、在客服页面选择“在线客服”，或拨打服务热线 400-666-1618（工作日 9:00–18:00）；
3、向客服人员提供以下三项信息：课程全称、结课时间、注册手机号；
4、客服将在系统内核查该课程下您的证书生成记录，并告知是否已生成、是否可重新推送至账户或邮箱。
