12306儿童票购票失败多因未添加乘车人、证件不匹配或未完成申明；须先添加儿童信息并选“儿童”优惠类型，再按年龄分50%票或免费申报，无身份证件时可代用成人证但仅限免费场景，普速车仍按身高执行。
如果您在12306平台为同行儿童购票时遇到无法勾选、系统不识别年龄、订单提交失败等问题，通常是由于儿童乘车人未提前添加、证件类型不匹配或未按新规完成申明步骤所致。以下是针对当前新规下儿童票在线购买服务的完整操作路径：
一、添加儿童乘车人信息
儿童必须作为“乘车人”预先录入账户，系统据此校验年龄并自动匹配票价类型；未添加或信息不全将导致后续购票环节中断。
1、打开铁路12306官方APP，登录已通过实名认证的本人账户。
2、点击右下角【我的】→【乘车人】→右上角【+】号新增乘车人。
3、在“证件类型”中选择儿童实际持有的有效证件：已办理身份证的选中华人民共和国居民身份证；未办理的可选户口簿或出生医学证明，并准确填写姓名、证件号码、出生日期。
4、在“优惠（待）类型”栏中必须手动选择【儿童】，不可留空或误选“成人”“学生”等选项。
5、点击【保存】，系统即时核验；若提示“审核中”，请等待1–2分钟刷新页面确认状态。
二、购买儿童优惠票（6至未满14周岁）
该年龄段儿童须持本人有效身份证件购票，系统依据乘车当日年龄自动计算50%票价，并强制绑定与同行成人同车次、同席别、同到站。
1、在首页输入出发地、目的地及乘车日期，点击【查询车票】。
2、选择目标车次后点击【预订】，进入席位选择页。
3、在乘客列表中同时勾选一名成年乘车人和一名已添加的儿童乘车人；系统将在儿童姓名旁实时显示“儿童”标签及半价金额。
4、检查订单预览中儿童票的到站是否不晚于成人票到站，如超限则需调整成人票终点或更换车次。
5、确认无误后提交订单，儿童票款将与成人票款合并结算，支付完成后生成独立电子客票编号。
三、申报免费乘车儿童（未满6周岁且不占座）
免费儿童虽不产生票款，但必须完成线上申明才具备乘车资格；未申明者进站时无法通过人工核验，系统亦不生成乘车凭证。
1、先为同行成年人成功购买一张有效车票（订单状态为“已支付”）。
2、返回【我的】→【订单】→【本人车票】，找到对应车票记录，点击进入详情页。
3、页面底部出现【免费乘车儿童申报】按钮，点击后从已添加的儿童乘车人中选择未满6周岁的儿童。
4、系统自动带出其证件类型及号码，确认信息无误后勾选《免费乘车儿童须知》。
5、提交后生成“免费儿童”标识及专属乘车凭证编号，该编号即为进站核验依据。
四、处理无身份证件儿童的特殊情形
儿童尚未办理任何法定身份证件时，允许使用同行成年人证件信息代购，但仅限特定场景且须严格符合规则限制。
1、在添加乘车人环节，“证件类型”选择同行成年人的居民身份证，并在姓名栏填写儿童真实姓名。
2、系统弹出提示框时，必须勾选“该乘车人为未满6周岁儿童，使用同行成人证件购票”选项。
3、购票时仅可选择“免费乘车儿童”申报方式，不可用于购买儿童优惠票或单独出票。
4、进站时需携带该成人身份证原件及儿童户口簿/出生证明原件，供人工通道核验比对。
五、高铁/动车与非实名制列车的双轨操作差异
当前全路网绝大多数列车已实行实名制，但极少数普速绿皮车仍执行身高标准；购票前需主动识别车次属性，避免因规则错配导致无法乘车。
1、在车次查询结果页，查看列车类型标注：显示“G、D、C”字头的均为实名制列车，严格按乘车日年龄判定。
2、显示“K、T、Z、普快”等字头且无电子客票标识的为非实名制列车，仍沿用身高标准——1.2米以下免费、1.2–1.5米半价、1.5米以上全价。
3、在非实名制列车购票页面，系统不会要求添加儿童乘车人，只需在成人票备注栏手动填写“携带儿童一名，身高XX米”。
4、此类车票不生成独立电子凭证，儿童乘车时须凭成人车票及儿童现场测量身高结果核验。
