12306在线选座/选铺功能仅限特定车型和车次:复兴号CR400AF/BF、部分CRH2E及CRH1E动车组支持选座;普速硬/软卧、纵向/横向卧铺动车组支持选铺;25G/K、早期CRH380AL、高原25T及市域列车暂不支持。

如果您在12306平台尝试在线选票时发现座位图缺失或无法选择心仪座位,则可能是由于所购车次未开通对应车型的选座/选铺服务。以下是当前支持在线选票功能的具体车型及对应座位图预览说明:
一、支持在线选座的动车组与高铁车型
12306平台对运行中的部分动车组和高速列车开放靠窗、靠过道等座位选择功能,其底层依赖于各车型标准化的座位布局逻辑。该功能仅适用于具备固定座位编号规则且已接入12306选座系统的车型。
1、CR400AF系列复兴号动车组:采用AF为靠窗位、CD为过道位、B为中间位的三列布局,全车二等座每排5座(AF+CD+B),一等座每排4座(AC+DF),商务座为单排2座或1+2布局。
2、CR400BF系列复兴号动车组(含长客制造版本):座位编号规则与CR400AF一致,支持相同选座逻辑;车厢内设有无障碍座位标识,系统自动避开轮椅固定区供用户选择。
3、CRH2E型动车组:适用于卧代座模式临时编组车次,二等座区域启用标准AF/CD/B编号,但部分车厢因改造存在局部座位缺失,选座界面会灰显不可选位置。
4、CRH1E-(1061-1072)、CRH1E-(1073-1075)、CRH1E-(1229-1233)系列动车组:采用2+3座椅排布,A/F为靠窗、C/D为过道、B为中间,支持完整选座;其中1073–1075批次加装了新型信息显示屏,座位图实时同步更新更精准。
二、支持在线选铺的普速及动车组卧铺车型
在线选铺服务面向特定试点车次开放,需车次右侧带有黄底黑字的“铺”字标识方可操作。铺别显示依据实际编组结构生成,非所有卧铺车厢均参与试点。
1、普速列车硬卧车厢:提供上、中、下铺三类选项,每格4个铺位(上/中/下/边下),系统按车厢内物理位置渲染铺位图,边下铺与中铺共享通道侧空间。
2、普速列车软卧车厢:仅开放上、下铺选择,每间包厢2个铺位,系统显示包厢编号及铺位朝向(如“1号包厢下铺”),部分老型25T车体软卧无中铺结构。
3、CR400AF/BF动车组纵向卧铺:仅限特定夜间运行交路,设一等卧(上/下铺)、二等卧(上/中/下铺),铺位图以纵向排列呈现,每排3个铺位并标注靠窗/靠过道属性。
4、CRH2E动车组横向卧铺:采用横列式布局,每节车厢设8个四人包厢,系统显示包厢内4个铺位编号(A/B/C/D),A/D为靠窗,B/C为中间,不设单独过道铺。
三、暂不支持在线选票的车型及原因
部分车型因技术对接尚未完成、编组结构不统一或安全限制等原因,暂未接入12306在线选座/选铺系统。用户在购票过程中若未见选座或选铺栏,即表示该车次不在当前服务覆盖范围内。
1、所有非试点线路的25G、25K型普速客车:虽有硬座/硬卧配置,但未部署电子铺位映射模块,系统仅显示“无座”或“随机分配”提示。
2、CRH380系列部分早期批次(如CRH380AL-0001至0015):因车载PIS系统未升级至统一协议,座位图数据无法回传至12306中心服务器。
3、高原型25T客车(青藏集团公司配属):受制于车厢气密性控制逻辑与座位传感器兼容性问题,暂未开放选座功能,仅支持到站后窗口人工指定。
4、全部市域铁路列车(如北京S2线、上海金山铁路):采用独立票务系统,不与12306主平台打通座位数据,购票页面无座位图渲染模块。
四、如何识别当前车次是否支持选票功能
用户须在12306 APP或网站车次列表页主动辨识服务标识,避免误判系统响应延迟或网络异常。该识别方式为唯一权威判断依据,不依赖车型名称或历史经验。
1、在出发地与目的地选定后,进入车次列表页,逐行查看各车次右侧是否有黄底黑字“铺”字标识——有则支持在线选铺。
2、点击任一高铁/动车车次,进入席位选择页,若出现“座位图”按钮并可点击交互,则代表该趟列车支持在线选座。
3、对于标有“雪”“宠”“静”“兑”等特色标识的车次,需额外注意:仅“铺”字标识与选票功能直接相关,“雪”“宠”等标识不影响座位/铺位选择权限。
4、若同一车次在不同日期显示不同选座状态,系因铁路局动态调整编组所致,建议以购票当时页面实时反馈为准。











