铁路电子客票报销凭证须在乘车日起180天内通过车站自助机、人工窗口、12306 App或官网开具;逾期仅部分订单可补开电子发票,超期则无官方补打渠道。

如果您已完成铁路行程,但尚未获取电子客票报销凭证,则需在乘车日起180天内通过指定渠道完成打印或领取。以下是具体操作路径与逾期补打可行方式:
一、在车站自助售票机打印报销凭证
该方式适用于未提前申请电子发票、或需纸质凭证用于现场报销的情形。自助设备直接读取身份证信息并关联行程,生成带有税务监制章的蓝色纸质报销凭证,具备法定报销效力。
1、前往任意开通客运业务的火车站,在自助售取票机区域选择“取报销凭证”功能。
2、将乘车人本人购票时使用的有效身份证件原件平稳放置于设备感应区。
3、系统自动识别证件信息后,列出该证件名下所有乘车日起未超180天且未打印的行程订单。
4、勾选目标车次及日期,点击确认打印。
5、设备输出一张印有二维码、发票号码、税务监制章及“仅供报销使用”字样的蓝色纸质凭证。
二、前往车站人工售票窗口办理
该方式适用于不熟悉智能设备操作、多人团体集中处理、或自助机识别失败等情形。窗口工作人员可现场核验身份与订单,并提供打印服务或协助开具电子发票。
1、携带乘车人本人有效身份证件原件,前往任意火车站人工售票窗口。
2、向工作人员明确说明需打印“铁路电子客票报销凭证”,避免误打无报销效力的“行程信息提示单”。
3、工作人员调取订单系统,核验乘车人身份、车次、日期及金额信息。
4、确认无误后,现场打印加盖车站业务章的纸质报销凭证。
5、请当场核对凭证上姓名、车次、发到站、票价是否与实际行程一致,离柜后一般不予补打。
三、通过12306手机App申请电子发票
该方式为当前主流开票路径,所生成的PDF或OFD格式电子发票具有与纸质凭证同等法律效力,支持多次下载、打印及邮箱存档,无需前往车站。
1、打开铁路12306官方App,使用乘车人本人账户登录。
2、点击底部导航栏“我的”,进入个人中心页面。
3、在“常用功能”区域找到并点击“电子发票”入口。
4、系统自动加载乘车人名下乘车后180天内且尚未开具的行程记录,勾选目标订单。
5、点击“开具”,填写发票抬头类型(个人/企业)、单位名称、统一社会信用代码(税号)及接收邮箱。
6、确认信息准确后提交,系统即时生成电子发票。
7、在“已开票”列表中点击对应行程,选择“发票预览/下载”,保存为PDF或OFD格式文件。
四、通过12306官网在线申请电子发票
该方式面向习惯使用电脑端操作的用户,与App数据实时同步,流程一致,同样生成具备报销资质的电子发票文件。
1、访问中国铁路12306官方网站(https://www.12306.cn),使用乘车人本人账户登录。
2、鼠标悬停顶部菜单栏“我的12306”,在下拉菜单中选择“电子发票”。
3、进入电子发票管理页,筛选“待开票行程”,勾选符合条件的订单。
4、填写购买方名称、纳税人识别号、邮箱地址等必填信息,企业抬头须与税务登记名称完全一致。
5、核对车次、日期、发到站、票价无误后点击“提交”。
6、系统生成电子发票后,点击“下载电子发票”,保存OFD或PDF格式文件。
五、逾期未打印的补救方式
若超过乘车日起180天仍未打印报销凭证,纸质凭证已无法补打;但如订单仍处于12306系统可查状态且未被清理,部分情形下可通过App或官网尝试补开电子发票,前提是该行程未被系统归档剔除。
1、打开12306 App,登录乘车人本人账户,进入“我的”→“电子发票”页面。
2、查看“电子发票管理”中是否仍显示该行程为“尚未开票”或“可补开”状态。
3、若存在该行程记录,点击“开具”,按提示填写抬头及税号信息。
4、提交后系统判定是否允许补开;若提示“该行程已超出开票时限”,则无法继续操作。
5、此时无其他官方补打渠道,建议联系12306客服(021-12306)核实订单状态,但不保证恢复开票权限。











