石墨文档误删内容或文档后可通过四种方式恢复:一、从保留30天的回收站还原;二、利用每10分钟自动保存的历史版本回溯;三、联系客服申请服务器备份恢复;四、检查浏览器缓存残留草稿。

如果您在石墨文档中误删了内容或整个文档,且尚未彻底清空回收站,则可通过系统内置的多种恢复机制找回数据。以下是恢复保存的具体操作方法:
一、从石墨文档回收站恢复
石墨文档会自动将已删除的文档暂存于回收站,保留30天(企业版可能延长),在此期间可直接还原。
1、登录石墨文档官网或打开App,进入主界面。
2、点击左侧导航栏底部的「回收站」选项。
3、在回收站列表中找到目标文档,将鼠标悬停在文档名称上,点击右侧出现的「还原」按钮。
4、确认还原后,文档将恢复至原所属文件夹或最近访问位置。
二、通过历史版本回溯编辑内容
石墨文档默认开启自动版本记录功能,每10分钟保存一次快照,支持查看和恢复任意历史时间点的内容状态。
1、打开被误删内容所在的文档(若文档仍存在但内容丢失)。
2、点击右上角「···」更多操作按钮,选择「历史版本」。
3、在时间轴中拖动或点击特定时间点,预览对应版本内容。
4、确认所需版本后,点击「恢复此版本」,当前文档将覆盖为该时间点的全部内容。
三、联系石墨客服申请后台恢复
当文档已被从回收站彻底删除,或历史版本未覆盖误删时段,可请求石墨官方技术支持调取服务器端备份数据。
1、访问石墨文档帮助中心(help.shimo.im),点击「联系客服」入口。
2、提交工单时,务必提供:文档完整标题、删除发生的大致时间(精确到小时)、文档ID(URL末尾一串字符)及账号绑定邮箱。
3、客服将在1–3个工作日内邮件反馈是否可恢复及具体操作方式。
四、检查本地浏览器缓存残留内容
若误删前曾长时间停留在编辑页且未刷新,部分未同步的草稿可能仍驻留在浏览器内存或缓存中。
1、在原编辑页面按快捷键Ctrl + Shift + R(Windows)或 Cmd + Shift + R(Mac)强制重载,观察是否触发自动恢复提示。
2、若未提示,打开浏览器开发者工具(F12),切换至「Application」→「Cache Storage」,查找shimo相关缓存项,尝试手动导出缓存JSON数据。
3、联系石墨技术支持并附上导出的缓存文件,协助识别有效文本片段。










