未显示乘车积分可申请补登,方法包括:一、12306 App提交;二、官网提交;三、车站窗口办理;四、拨打12306客服;五、须满足会员资格、90日内、车票可积分等前提。

如果您已完成铁路出行但12306账户中未显示对应乘车积分,则可能是系统未自动累计或存在信息同步延迟。以下是针对历史行程开展积分补登的多种申请方法:
一、通过12306手机App提交补登申请
该方式为最快捷、最常用的补登渠道,适用于已开通并激活“铁路畅行”会员的用户,支持电子客票与纸质车票两类凭证补登。
1、打开铁路12306 App,确保已登录本人注册账户。
2、点击底部导航栏的“铁路会员”选项,进入会员服务页面。
3、在会员主页中点击“我的积分”,再点击页面右上方的“积分补登”入口。
4、点击“添加”按钮,进入补登信息填写页。
5、根据所持车票类型选择填写方式:若为电子客票,仅需输入乘车日期、车次、出发站、到达站、座位号,无需填写21位码;若为纸质车票,须完整填写票面所有信息,包括21位码。
6、核对所填信息准确无误后,点击“提交申请”,页面将提示“提交成功”,状态初始为“申请受理”。
二、通过12306官网提交补登请求
此方式适合习惯使用电脑端操作的用户,功能与App完全一致,数据实时同步,无需重复注册。
1、访问www.12306.cn并使用本人账户登录。
2、将鼠标悬停于页面右上角个人头像处,从下拉菜单中选择“铁路会员”。
3、进入铁路会员主页后,点击左侧导航栏中的“我的积分”,再点击页面中部的“积分补登”按钮。
4、点击“添加”,按页面提示逐项填写乘车信息,包括车次、发到站、乘车日期、座位号等。
5、确认信息无误后,点击“提交申请”完成操作。
三、前往车站会员服务窗口办理
该方式为线下兜底渠道,适用于无法线上操作、信息填写存疑或需人工核验凭证的用户,必须携带原始有效证件及车票凭证。
1、前往设有“会员服务”标识的高铁站或大型火车站服务窗口,如北京南、上海虹桥、广州南等主要枢纽站。
2、向工作人员出示购票时使用的本人身份证原件及车票凭证(纸质车票或含订单号、车次、发到站、座位号的电子订单截图)。
3、明确说明需办理历史行程积分补登,配合工作人员完成信息登记与系统录入。
4、工作人员提交后,会提供受理回执或告知查询路径,后续可于原申请渠道查看处理结果。
四、拨打12306客服电话申请补登
当App、官网无法访问或操作失败时,可通过语音通道由人工客服代为提交补登申请,需准确提供关键乘车要素。
1、拨打全国铁路统一客服号码12306,根据语音提示选择“会员服务”或直接按“0”转人工客服。
2、接通后向客服人员说明“申请历史行程积分补登”,并依次提供以下信息:会员注册手机号、乘车日期、车次、出发站、到达站、座位号、票种(电子/纸质)。
3、如为纸质车票,客服可能要求提供21位码;如为电子客票,可说明“无21位码”。
4、客服确认信息完整后,将在系统内为您创建补登工单,并告知预计反馈时效。
五、补登申请的关键前提与注意事项
所有补登渠道均须满足法定时限与资格条件,否则系统将拒绝受理。
1、申请人必须为已通过身份认证的“铁路畅行”常旅客会员,未开通者需先完成激活。
2、补登申请须在车票载明的开车日期后90日内(含当日)提交,逾期系统自动关闭入口。
3、仅限参与积分累积的车票可补登,不参与积分的车票类型包括:学生票(未核验)、儿童票、团体票、部分国际联运车票等。
4、提交后可在原申请路径查看状态,7个工作日内更新为“处理完毕”即表示积分已成功入账,积分明细中将同步显示补登金额。











