必须分单提交儿童票与学生票，因二者实名核验逻辑、优惠资质绑定及票务规则互斥；可按票种拆分订单、预设同行分组或前往人工窗口处理。
如果您在12306平台为同一行程中的不同乘车人提交订单，但系统提示无法将儿童票与学生票合并于同一张订单中，则可能是由于两类票种的实名制核验逻辑、优惠资质绑定方式及票务规则存在根本性差异。以下是验证与处理该问题的具体操作路径：
一、理解儿童票与学生票的独立购票属性
儿童票依据乘车人年龄（年满6周岁且未满14周岁）自动触发优惠资格，无需提前核验，但必须使用儿童本人有效身份证件购票；学生票则依赖学籍资质核验结果，在12306系统中需完成每学年一次的学生优惠资质绑定，且仅限符合规定院校、区间、证件条件者购买。二者在后台校验节点、优惠计算模块及票面标识字段上完全隔离，因此系统不支持在同一订单中混合选择“儿童”与“学生”两种优惠类型。
1、登录铁路12306官网或App，进入“我的”页面。
2、点击“常用联系人”或“乘车人”，确认所有拟购票人员信息已完整录入并完成身份核验。
3、在“乘车人”列表中，逐个检查每位人员的“证件类型”“证件号码”“票种类型”是否准确设置，特别注意儿童须选“儿童”，学生须选“学生”。
二、分单提交：按票种拆分订单购票
当同行人员中既有符合儿童票条件者，又有符合学生票条件者时，必须分别创建两个独立订单，确保每个订单内所有乘车人的优惠类型一致。此方式可绕过系统对混合票种的拦截机制，并保障各自优惠资格正常生效。
1、在车次查询页，先勾选全部儿童乘车人，点击“预订”，进入订单确认页后完成支付。
2、返回车次查询页，重新勾选全部学生乘车人，再次点击“预订”，注意此时不可勾选任何已购儿童乘车人。
3、核对学生票订单中的优惠区间、学生证绑定状态及票价显示，确认无“资质未核验”或“区间不符”提示后再支付。
三、利用“多人同行”功能预设分组购票
对于固定组合出行（如家长带两名儿童再加一名大学生），可通过提前配置多个“同行人分组”实现快速分单。该方法避免每次重复选择，提升多票种协同购票效率。
1、进入12306 App“我的”→“设置”→“常用功能设置”→开启“多人同行快捷购票”选项。
2、在“常用联系人”中长按选择儿童乘车人，点击“新建分组”，命名为“儿童组”并保存。
3、同理新建“学生组”，仅包含已完成学生资质核验的乘车人。
4、后续购票时，在乘车人选择页直接点击对应分组名称，系统将自动加载该组内全部人员并锁定其统一票种类型。
四、人工窗口辅助处理特殊组合
若线上渠道始终无法完成组合购票，或涉及免费儿童申明与学生票同步操作等复杂场景，可携带全部乘车人有效身份证件原件，前往车站售票窗口由工作人员人工合成订单。窗口端系统具备更高权限，允许在合规前提下手动关联不同优惠类型车票至同一行程记录中。
1、抵达车站后，取号选择“人工售票”或“综合业务”窗口。
2、向工作人员说明需为X名儿童（出示户口簿/身份证）与Y名学生（出示学生证+身份证）购买同一车次车票。
3、主动提供所有乘车人证件原件，配合完成现场身份复核与优惠资质二次确认。
4、确认出票前，核对两张纸质车票的车次、日期、席位及票价栏，重点查看学生票是否标注“学”字、儿童票是否标注“孩”字。
