若四库一平台项目、人员或业绩信息未显示，应依次检查同步状态并手动重同步、清除浏览器缓存并强制刷新、切换数据源（汇总库/原始库/待审核库）、验证企业与人员绑定及实名认证完整性、最后联系属地住建部门核查省级数据推送情况。
如果您在四库一平台中发现项目信息、人员信息或业绩数据未能正常显示，则可能是由于数据同步延迟、接口调用失败或本地缓存未更新所致。以下是解决此问题的步骤：
一、检查数据同步状态与手动触发同步
四库一平台依赖省级住建主管部门向全国平台推送数据，若省级系统尚未完成当日同步或同步任务异常中断，将导致数据无法及时展示。可通过平台内嵌的同步状态栏或后台管理模块确认同步时间戳，并尝试手动触发重同步。
1、登录四库一平台企业账号，进入【企业管理】→【数据同步管理】页面。
2、查看“最近同步时间”字段，若距当前时间超过24小时，点击“立即同步”按钮。
3、同步过程中禁止关闭页面，等待提示“同步任务已提交”，约5–15分钟后刷新页面验证。
二、清除浏览器本地缓存与强制刷新
浏览器可能缓存了旧版页面结构或空响应JSON，导致前端渲染时跳过数据加载逻辑，表现为列表空白或“暂无数据”提示持续存在。
1、按下 Ctrl + Shift + Delete（Windows）或 Command + Shift + Delete（Mac） 打开清除浏览数据窗口。
2、勾选“缓存的图片和文件”、“Cookie及其他网站数据”，时间范围选择“所有时间”。
3、点击“清除数据”，完成后关闭全部浏览器窗口，重新打开并访问四库一平台。
4、进入目标页面后，按 Ctrl + F5（Windows）或 Command + Shift + R（Mac） 强制重载资源。
三、切换数据源查询路径
平台默认展示“汇总库”数据，但部分新录入信息可能仅存在于“原始库”或“待审核库”中，需主动切换查询维度以定位真实存储位置。
1、在项目查询页右上角找到“数据来源”下拉菜单，默认为“汇总库”。
2、依次切换至“原始库”和“待审核库”，输入相同项目编号进行检索。
3、若在“原始库”中查到数据，说明该条目尚未通过省级初审；若仅在“待审核库”出现，表示数据正由省级平台人工复核。
四、验证企业/人员绑定关系是否完整
数据展示依赖企业主体与注册人员之间的有效绑定关系。若人员未被正确关联至企业名下，或证书信息未完成实名认证，其业绩与执业信息将不参与平台聚合展示。
1、进入【企业信息】→【人员管理】，核对目标人员状态是否为“已绑定”且“实名认证通过”。
2、点击该人员姓名右侧的“详情”链接，检查“执业资格证书编号”“发证机关”“有效期”三项是否完整填写且格式合规（如：建造师证书号须含“粤”“京”等省份代码及12位数字）。
3、若任一字段为空或校验失败，返回编辑页补全后，点击“提交资质核验”并等待1–2个工作日反馈。
五、联系属地住建主管部门核查数据落库情况
当以上操作均无效时，问题可能源于省级平台未将数据成功写入中央数据库。此时需由企业所属行政区划的住建部门协助排查省级前置机日志、ETL任务执行记录及数据映射规则配置。
1、准备材料：企业统一社会信用代码、问题数据截图、同步失败时间点（精确到分钟）。
2、拨打属地住建局建筑市场监管处电话，明确要求核查：“四库一平台数据推送任务ID及当日执行状态”。
3、如确认省级侧推送失败，要求对方在系统中重新执行“全量补推”操作，并索要任务回执编号。
