验证码异常问题可通过五步解决：一、安装根证书；二、更换Chrome或Firefox并授权权限；三、检查验证码图像加载、刷新页面、注意字符区分；四、点击空白处重获焦点并重置缩放；五、升级系统、关闭防火墙、排查网络代理。
如果您在使用全国增值税发票查验平台时，遇到验证码无法正常显示、输入后无效或查验按钮不可用等问题，可能是由于浏览器设置、系统环境或操作细节不当所致。以下是解决此类问题的步骤：
一、确认根证书已正确安装
全国增值税发票查验平台依赖数字证书保障通信安全，若未安装或安装异常，将导致验证码区域空白、无法加载或输入框失活。
1、访问查验平台首页 https://inv-veri.chinatax.gov.cn/，点击页面左侧【下载根证书】按钮；
2、根据提示完成根证书下载，双击运行安装程序，选择“本地计算机”并勾选“自动选择证书存储位置”；
3、安装完成后重启浏览器，重新进入查验页面验证验证码是否正常显示。
二、更换兼容性更强的浏览器
部分浏览器因安全策略或版本过旧，会拦截验证码图像加载或禁用JavaScript交互功能，造成验证码不显示或输入后无响应。
1、卸载或暂时禁用IE浏览器（特别是Windows XP系统下的IE8）；
2、下载并安装最新版Google Chrome 或 Mozilla Firefox；
3、首次打开查验平台时，允许网站使用弹出窗口和JavaScript权限；
4、在地址栏右侧点击锁形图标，确认“https://inv-veri.chinatax.gov.cn/”已设为“始终允许”。
三、处理验证码显示与输入异常
验证码图像模糊、刷新失败或输入后提示错误，常由网络延迟、缓存干扰或人为识别偏差引起。
1、点击验证码图片区域右键，选择“在新标签页中打开图像”，确认是否可独立加载；
2、若图像加载失败，按 Ctrl + F5 强制刷新整个页面；
3、输入时注意区分字母“O”与数字“0”、字母“I”与数字“1”，全部使用半角字符；
4、若连续三次输入错误，等待60秒后重新获取验证码，不可跳过刷新步骤直接重试。
四、修复查验按钮不可用问题
验证码输入正确但查验按钮呈灰色且无法点击，多为浏览器焦点未触发或DOM元素未激活所致。
1、在验证码输入框内完成输入后，将鼠标移至页面任意空白处；
2、单击左键一次，使页面重新捕获焦点；
3、此时查验按钮应由灰色变为可点击状态，再点击执行查验；
4、如仍无效，尝试将页面缩放比例调整为100%（快捷键 Ctrl+0），避免因缩放导致元素错位。
五、检查系统与网络基础环境
操作系统版本、防火墙策略及网络代理设置可能干扰查验平台核心脚本加载，进而影响验证码模块运行。
1、确认操作系统非Windows XP，建议使用Windows 10及以上或macOS 12及以上版本；
2、临时关闭第三方杀毒软件或防火墙，排除其对HTTPS请求的拦截行为；
3、若处于企业内网环境，联系IT管理员确认是否屏蔽了“inv-veri.chinatax.gov.cn”域名或限制了OFD/PDF解析组件；
4、使用手机热点切换网络，验证是否为本地宽带DNS污染或运营商劫持导致验证码资源加载失败。
