应检查智能体是否启用多模态识图功能、切换至官方图像理解助手、确认图片格式与上传方式合规、更新App并验证账号权限及设备兼容性。
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如果您向豆包AI智能体发送图片后，其未能识别或回应图片中的内容，则可能是由于当前使用的智能体未启用多模态识图功能，或所选助手不支持图像理解。以下是解决此问题的步骤：
一、确认当前智能体是否已开启多模态能力
豆包平台中并非所有智能体默认具备图像识别能力，需手动检查并启用相关设置，以确保模型能接收并解析图片输入。
1、在豆包App中进入目标智能体的对话界面。
2、点击右上角“更多”图标（通常为三个点或齿轮形状）。
立即进入“豆包AI人工智官网入口”；
立即学习“豆包AI人工智能在线问答入口”；
3、选择“智能体设置”或“编辑智能体”选项。
4、查找“多模态支持”“图像理解”或“识图功能”开关项。
5、将该开关调整为开启状态，并保存设置。
二、切换至官方支持图像识别的豆包助手
部分第三方创建的智能体可能未接入多模态大模型，此时应主动切换至豆包平台内置的原生图像理解助手，该助手基于Qwen-VL等多模态模型构建，具备稳定识图能力。
1、退出当前智能体对话界面，返回豆包主聊天页。
2、点击底部导航栏中的“+”号，选择“新建对话”。
3、在助手列表中查找名称含“识图版”“多模态”“看图说话”字样的官方助手。
4、若未直接显示，可在搜索框中输入“图像理解”进行筛选。
5、点击对应助手头像，进入新对话窗口后即可发送图片测试。
三、验证图片格式与上传方式是否合规
即使智能体支持多模态，若图片格式异常、尺寸超限或上传路径错误，也会导致识别失败。需确保图片符合平台对输入媒介的基础要求。
1、确认图片为JPG、PNG或WEBP格式，且文件大小不超过20MB。
2、避免发送截图中含大量模糊文字、强反光或极端暗光区域的图像。
3、在对话框中点击“+”号，选择“相册”或“拍照”，而非通过微信等外部应用转发图片。
4、发送后观察输入框上方是否出现“正在分析图片…”提示，若无该提示则说明图片未被系统捕获。
四、检查账号权限与设备兼容性
部分旧版本App或受限账号可能无法调用多模态服务接口，需同步更新客户端并确认账户处于正常服务状态。
1、前往手机应用商店搜索“豆包”，确认当前安装版本号不低于v3.8.0。
2、进入“我的”→“设置”→“关于豆包”，查看是否有“多模态服务可用”状态标识。
3、尝试在另一台已登录同一账号的安卓或iOS设备上重复操作，排除单设备兼容问题。
4、若使用企业版或教育版账号，联系管理员确认后台是否关闭了图像AI解析权限。
