可通过12306 APP、官网、本人车票功能、客服电话及车站自助机五种方式查询历史订单，其中APP和官网支持查近一年内订单，本人车票覆盖更全，客服与自助机可查超期记录。
如果您在铁路12306平台购票后需要回溯往期行程，但发现订单列表中仅显示近期记录，则可能是由于系统默认仅展示当前周期内活跃订单。以下是多种可直接操作的历史订单查询方式：
一、通过12306官方APP查询近一年内历史订单
该方式直接调用移动端账户绑定的实名购票数据，利用本地缓存与后台同步机制快速加载，适用于日常高频自查；系统实际支持查询最长一年内的已完成订单，部分用户可查到更早记录。
1、打开手机上的铁路12306官方APP，使用本人注册账号完成登录。
2、点击底部导航栏中的「订单」选项，进入订单管理主界面。
3、在订单分类区域选择「已支付」标签，确保筛选出有效交易数据。
4、查找并点击页面顶部或中部显眼位置的「历史订单」文字入口（部分版本显示为图标或折叠菜单）。
5、在历史订单页面中，手动设置起止日期范围，最长支持输入一年内任意区间；也可输入乘车人真实姓名、10位订单号或车次进行模糊匹配。
6、点击「查询」按钮，系统即时刷新并列出所有符合条件的订单，含车次、出发/到达站、席位类型、票价及订单状态。
二、通过12306官网电脑端查询并导出订单详情
网页端具备更完整的字段筛选控件与导出能力，后台数据同步逻辑与APP一致，但部分浏览器缓存或登录态异常可能导致加载不全，需确保使用最新版Chrome或Edge浏览器，并清除12306相关Cookie后重试。
1、使用浏览器访问铁路12306官方网站：https://www.12306.cn。
2、点击页面右上角「登录」按钮，通过账号密码或微信扫码完成身份验证。
3、登录成功后，将鼠标悬停在右上角用户名位置，从下拉菜单中选择「我的12306」→「火车票订单」。
4、进入订单中心页面，在左侧导航栏中点击「历史订单」选项。
5、在查询区域输入乘车日期区间（系统明确支持最长一年跨度），还可补充填写乘客姓名、10位订单编号或车次号以缩小结果范围。
6、点击「查询」按钮，结果将以表格形式呈现，每条记录均含「查看详情」和「下载行程单」操作按钮。
三、使用APP内“本人车票”功能查看全周期乘车足迹
“本人车票”是独立于订单系统的行程归集模块，以时间线形式展示身份证名下全部实名制购票记录（含已乘车、已退票、已改签），数据覆盖周期通常优于常规历史订单，且无需依赖订单支付状态。
1、登录铁路12306 APP后，点击右下角「我的」进入个人中心。
2、在「常用功能」或「我的服务」区域找到并点击「本人车票」入口。
3、按照屏幕提示完成人脸识别认证（如眨眼、张嘴等动作）。
4、验证通过后，在历史车票页面顶部设置查询日期范围，系统默认加载近一年内全部乘车记录。
5、向下滑动浏览时间线，点击带有脚印图标的条目，可查看对应车次、出发/到达站、席位类型及票价等完整字段。
四、拨打12306客服电话人工查询
当线上渠道无法检索到特定订单时，人工坐席可通过后台核心数据库直接调阅原始交易日志，该库保留时间远超前端展示周期，是获取30天以上订单的唯一可靠途径。
1、拨打全国铁路客服热线：12306（无需加区号），根据语音提示按“0”转人工服务。
2、向客服人员提供您的18位身份证号码及购票时绑定的注册手机号。
3、说明需查询的具体乘车日期、出发站与到达站，若记得车次号请一并告知。
五、前往高铁站自助查询机操作
车站内的自助服务终端支持通过身份证读取本人历史乘车数据，无需网络或账号登录，适合不熟悉手机操作的旅客使用，且数据来源为铁路核心票务系统，实时性强、覆盖完整。
1、携带本人有效身份证件前往任意高铁站。
2、在自助查询机上选择「历史订单」或「行程查询」功能。
3、将身份证放置于指定读卡区域，系统自动加载与该证件关联的过往乘车记录。
4、在屏幕上浏览或打印所需的历史车票信息。
