铁路12306账号可人脸识别、短信验证或窗口人工三种方式更换绑定手机号：一、人脸识别换绑需APP内刷脸认证后输入新号；二、短信验证换绑需原号收码再验新号；三、窗口办理须持身份证填写申请表并由工作人员核验更新。
如果您在铁路12306平台注册时绑定的手机号已停用或需更换，但无法正常接收验证码，则可能影响登录、购票、退改签等关键操作。以下是更换铁路12306账号绑定手机号的具体步骤：
一、通过APP人脸识别换绑
该方式适用于原手机号已无法使用，但本人可进行实时人脸核验的情形。系统通过公安部数据库比对身份信息，绕过短信验证环节，实现安全换绑。
1、打开铁路12306官方App，进入【我的】页面。
2、点击右上角头像，选择【账户安全】→【手机号码】。
3、点击【更换手机号】，选择【人脸识别换绑】选项。
4、按提示输入身份证号码、姓名，勾选服务协议后点击【开始刷脸认证】。
5、摘掉口罩、眼镜，在光线充足环境下正对摄像头，按提示完成眨眼、转头等动作。
6、核验成功后，输入新手机号并获取短信验证码，完成绑定。
二、通过原手机号短信验证换绑
该方式适用于当前仍能正常接收原手机号短信的用户，流程简洁、即时生效，无需额外身份核验。
1、打开铁路12306官方App，进入【我的】→【账户安全】→【手机号码】。
2、点击【更换手机号】，选择【短信验证换绑】。
3、系统自动向原绑定手机号发送6位数字验证码。
4、输入收到的验证码，再填写新手机号并再次获取验证码。
5、输入新手机号收到的验证码，点击【确认更换】即完成操作。
三、前往车站窗口人工办理
该方式为兜底方案，适用于人脸识别失败、原手机号彻底失效且无其他验证条件的用户。工作人员将调取公安系统数据现场核验身份，确保账户安全。
1、携带本人有效二代身份证原件，前往全国任意火车站售票厅或指定服务窗口。
2、向工作人员说明需办理“12306账号手机号变更”业务。
3、按要求填写《铁路12306用户信息变更申请表》。
4、工作人员核对身份证信息并与公安库比对，确认无误后手动更新系统绑定手机号。
5、新手机号将在系统内即时生效，无需等待审核周期。
