学信网页面异常时，应依次启用IE兼容模式、清除缓存与站点数据、禁用扩展及硬件加速、重置用户代理字符串、使用无痕窗口诊断。
如果您尝试访问学信网网页，但页面完全无法加载或呈现空白、卡顿、提示“连接被拒绝”等异常状态，则可能是由于浏览器兼容性不足或本地缓存干扰所致。以下是针对性的操作步骤：
一、启用IE兼容模式（仅限Windows系统+IE/Edge旧版）
部分学信网功能模块仍依赖较老的网页标准，若使用新版Edge（Chromium内核）或未开启兼容性视图，可能导致页面脚本中断或布局错乱。
1、打开Microsoft Edge浏览器，点击右上角“…”菜单，选择“设置”。
2、在左侧栏点击“默认浏览器”，向下滚动至“Internet Explorer 兼容性”。
3、将“允许在Internet Explorer模式下重新加载网站”设为“允许”。
4、返回学信网页面（https://www.chsi.com.cn/），点击地址栏右侧的“更多操作”图标（三个点），选择“在 Internet Explorer 模式下重新加载”。
5、若使用IE11，进入“工具→兼容性视图设置”，在“添加此网站”栏输入www.chsi.com.cn并点击“添加”。
二、强制清除浏览器缓存与站点数据
过期或损坏的缓存文件可能覆盖关键登录脚本或验证令牌，导致页面白屏、按钮无响应或反复跳转至登录页。
1、在Chrome或Edge中按下Ctrl + Shift + Delete快捷键调出清除数据窗口。
2、时间范围选择“所有时间”，勾选“Cookie及其他网站数据”、“缓存的图片和文件”、“下载历史记录”三项。
3、取消勾选“浏览历史”“密码”“自动填充表单数据”，避免误删重要信息。
4、点击“清除数据”，等待进度完成。
5、关闭全部浏览器窗口，重新启动浏览器后直接访问学信网首页，不通过收藏夹或历史链接进入。
三、禁用扩展程序与硬件加速
广告拦截类、隐私保护类或翻译插件可能主动屏蔽学信网的统计脚本或CDN资源，硬件加速则在部分显卡驱动下引发渲染崩溃。
1、在Chrome中输入地址：chrome://extensions/，将所有扩展的开关全部关闭。
2、在Edge中输入：edge://extensions/，点击右上角“详细信息”，对每个扩展执行“停用”操作。
3、进入浏览器设置，搜索“硬件加速”，将“使用硬件加速模式（如果可用）”设为关闭状态。
4、重启浏览器，访问学信网测试是否恢复基础页面加载。
四、重置用户代理字符串（UA伪装）
学信网服务器可能对识别为移动设备、爬虫或非主流内核的UA返回简化版或拦截响应，手动还原为标准桌面UA可绕过误判。
1、在Chrome中按F12打开开发者工具，点击右上角“⋮”图标，选择“More tools → Network conditions”。
2、取消勾选“Select automatically”，在User agent字段中粘贴以下内容：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/120.0.0.0 Safari/537.36。
3、刷新页面，观察是否出现完整导航栏与登录框。
4、测试完成后，建议取消该设置，避免影响其他网站正常访问。
五、切换至无痕/隐私窗口验证
无痕模式默认禁用所有扩展、不读取本地Cookie且不写入新缓存，是快速判断问题是否源于用户环境干扰的最简方式。
1、在Chrome中按下Ctrl + Shift + N，或在Edge中按下Ctrl + Shift + P，新建无痕窗口。
2、在该窗口中直接输入https://www.chsi.com.cn/并回车。
3、若页面正常加载且可点击登录，请确认此前常规窗口中存在扩展冲突或Cookie污染。
4、不要在无痕窗口中输入账号密码，仅用于诊断；登录操作请返回常规窗口执行清理后操作。
