邮箱已满时应立即清空“已删除邮件”和“垃圾邮件”文件夹，筛选并永久删除大附件邮件（如larger:5MB），将重要附件转存OneDrive后彻底删除原邮件，启用自动或手动归档旧邮件，或升级Microsoft 365订阅扩容至100 GB。
如果您尝试继续接收或发送邮件，但Hotmail（现为Outlook.com）提示“邮箱已满”或“超出配额”，则说明您的账户已达到15 GB的免费存储上限。以下是解决此问题的步骤：
一、清空“已删除邮件”和“垃圾邮件”文件夹
在Outlook.com中，删除邮件默认仅移至“已删除邮件”文件夹，该文件夹内容仍计入总配额；“垃圾邮件”文件夹同理。必须手动清空这两个文件夹才能真正释放空间。
1、登录Outlook.com，在左侧文件夹列表中点击已删除邮件。
2、点击顶部工具栏中的清空文件夹按钮，确认永久删除所有项目。
3、返回主界面，点击左侧的垃圾邮件文件夹。
4、同样点击清空文件夹并确认操作。
二、永久删除大附件邮件
附件是占用邮箱空间的主要来源，单封含高清图片或文档的邮件可能占用数MB至数十MB。通过筛选定位并彻底移除此类邮件可快速腾出可观空间。
1、在收件箱顶部搜索框中输入：hasattachment:yes larger:5MB（支持5MB及以上附件筛选）。
2、浏览搜索结果，勾选不需要的邮件，按键盘Shift + Delete执行永久删除（绕过“已删除邮件”文件夹）。
3、重复使用larger:10MB、larger:20MB等更高阈值进行多轮筛选清理。
三、将附件转存至OneDrive并从邮件中移除
Outlook.com与OneDrive深度集成，可将邮件中的附件一键保存至云盘，再删除原邮件，既保留文件又释放邮箱空间。
1、打开一封含重要附件的邮件，将鼠标悬停在附件名上，点击出现的保存到OneDrive图标。
2、选择目标文件夹（如新建“Email_Attachments_2026”），点击保存。
3、保存成功后，返回该邮件，点击右上角••• → 删除，再执行Shift + Delete彻底移除。
四、启用自动归档与手动归档旧邮件
归档可将旧邮件移出主邮箱但仍保留在账户内可检索，不占用当前配额空间。系统支持自动规则，也允许用户按需批量归档。
1、进入Outlook.com设置（齿轮图标）→ 查看全部Outlook设置 → 邮件 > 自动处理 > 规则。
2、点击添加新规则，设置条件为发件日期早于6个月前，操作为移动到“已归档”文件夹。
3、返回收件箱，按住Ctrl键多选旧邮件 → 右键 → 移动 > 已归档，完成手动归档。
五、升级Microsoft 365订阅以扩展容量
免费账户上限为15 GB，升级至Microsoft 365个人版或家庭版后，邮箱空间将提升至100 GB，且扩容即时生效（非试用订阅）。
1、访问Outlook.com右上角头像 → 我的微软账户 → 服务和订阅。
2、点击获取Microsoft 365，选择“个人”或“家庭”方案。
3、完成付款后，返回Outlook.com，进入“设置 > 账户 > 存储”，确认显示100 GB 总容量。
