12306返程票退票手续费按开车时间分五档：48小时以上收5%，24至48小时收10%，不足24小时或开车后2小时内收20%，已进站则不可退但可退差。
如果您在12306平台购买了返程车票并需要退票，手续费标准与车票发站开车时间距离密切相关。以下是具体执行的退票规则及对应手续费计算方式：
一、距开车时间48小时以上但不足8天
此区间内办理退票，按票面价格的5%核收退票费。需注意，改签后的车票若再退票，退票时间以改签后车次的开车时间为基准重新计算。
1、登录12306官网或打开12306官方App，进入“我的订单”页面。
2、点击“未出行订单”，找到待退的返程车票。
3、点击“退票”，系统自动显示应退金额及手续费明细。
4、确认退票后，退票费将实时从应退票款中扣除，余款原路退回支付账户。
二、距开车时间24小时以上但不足48小时
该时段退票，按票面价格的10%收取退票费。铁路部门以列车发站实际开车时刻为计时起点，不以购票时间或乘车人所在地时间为准。
1、在12306客户端完成实名认证并绑定常用联系人。
2、进入“订单查询”→“本人车票”，筛选出返程票记录。
3、点击“退票”按钮，阅读弹窗提示的退票费说明。
4、提交后，系统立即冻结退票操作，不可撤销，且手续费不予退还。
三、距开车时间不足24小时
此时退票费用最高，按票面价格的20%核收。若遇列车停运、晚点等铁路方原因导致无法出行，可全额退票且不收手续费。
1、在12306 App首页点击右下角“我的”，选择“出行向导”查看列车运行状态。
2、若显示所购车次已停运或晚点超30分钟，返回订单页点击“退票”。
3、系统自动识别责任归属，跳过手续费计算环节。
4、确认后，票款将在15分钟内全额到账，无需人工审核。
四、开车后2小时内（仅限开车后未乘车）
开车后2小时内仍可办理退票，但仅限于未检票进站情形，且手续费为票面价格的20%，与不足24小时标准一致。
1、确保未在任一车站完成实名制验证或闸机检票。
2、打开12306 App，进入“我的”→“本人车票”，查找该车次。
3、点击“退票”，系统将校验进站状态，仅当显示“未进站”方可继续。
4、提交后，退票成功页面将明确标注“已扣20%手续费”，请截图留存。
五、已检票进站或已乘车
车票已完成检票进站，或已实际乘坐部分区段，则不可办理退票，仅能办理折返站或中途站的退差业务，不适用返程票退票规则。
1、如已在始发站通过闸机进站，12306界面“退票”按钮将置灰不可点。
2、若误操作进站但未乘车，须立即联系车站人工窗口说明情况。
3、提供购票信息、身份证件及进站凭证，由车站值班员核实后发起异常退票流程。
4、经调度中心确认无乘车记录后，按实际未乘区间退还票价，不收退票费。
