可通过当当APP或官网登录后在“我的订单”中查看已发货订单的物流信息，或通过客服入口、客服热线、人工客服等多种方式获取实时物流动态及快递单号。
如果您已下单并等待收货，但尚未掌握包裹当前所处位置或运输状态，则需要通过当当网提供的官方渠道获取实时物流动态。以下是具体操作步骤：
一、通过“我的订单”页面查看物流信息
该方式适用于所有已发货的当当自营及商家订单，是获取物流详情最直接、最完整的路径。订单状态必须为“已发货”，系统才会在详情页中展示承运方与物流轨迹。
1、打开当当APP或访问当当网官网（www.dangdang.com），使用您的账号完成登录。
2、点击首页右上角头像区域或底部导航栏中的“我的订单”，进入全部订单列表。
3、在订单列表中找到目标订单，确认其状态显示为“已发货”（非“待发货”“已取消”或“已签收”）。
4、点击该订单对应的订单号，跳转至订单详情页。
5、向下滚动至“物流信息”或“包裹跟踪”模块，此处将显示快递公司名称、完整单号及按时间排序的物流节点（如“已揽件”“运输中”“派送中”等）。
二、通过客服入口直达物流查询页
此方法绕过订单列表筛选，适合需快速核对多个订单或界面操作不熟练的用户，系统会自动关联当前登录账户下的近期订单数据。
1、在当当APP首页右上角，点击“客服”图标（通常为对话气泡形状）。
2、在客服功能菜单中，选择“物流查询”选项。
3、页面自动加载后，即可查看本人名下所有已发货订单的物流摘要，点击任一订单可展开完整轨迹。
三、依据配送类型识别单号位置与格式
当当采用多种物流方式，不同承运渠道的单号结构、展示位置及查询逻辑存在差异，准确识别有助于避免误读或漏查分包单号。
1、若订单标注配送方式为“邮政EMS”，单号位于物流信息首行，格式为13位字符，开头两位与末尾两位均为字母（如EE123456789CN）。
2、若为“平邮”，单号常单独标注为“邮局包裹号”，前缀含KA、SA、SB、SQ、PA、AA等，该类单号不支持实时物流跟踪，仅用于邮局柜台自取核验。
3、若为第三方快递（如中通、圆通、韵达、顺丰），单号直接嵌入“物流信息”区块，并附有对应快递公司的官方查询链接或图标，点击即可跳转至承运方官网追踪页面。
4、对于分包裹发货订单（例如多件商品由不同仓库发出），订单详情页会出现多个独立物流信息区块，每个区块对应一个包裹及其专属单号，需逐项点击展开查看。
四、使用客服人工通道提取缺失单号
当订单详情页未显示单号、物流信息为空白或状态长期未更新时，可通过内置客服系统请求人工协助，系统将自动绑定当前会话所关联的订单并推送原始单号数据。
1、在当当APP首页或任意订单详情页右上角，点击“客服”图标。
2、在客服对话框中输入明确关键词，例如“查单号”、“物流单号”或“我的订单XX…（后四位订单号）”。
3、等待客服机器人响应后，选择转接人工服务，说明单号缺失情况，客服将在3分钟内反馈完整快递单号及承运方名称。
五、拨打当当客服热线自助语音查询
该方式无需联网或操作APP，适用于无网络环境、老年用户或希望快速获取基础物流节点的场景，全程通过电话按键完成交互。
1、拨打当当全国统一客服热线400-106-6666（服务时间：8:00–22:00）。
2、根据语音提示按“1”键进入物流及退换货处理进度自助查询通道。
3、按提示输入订单号后四位数字，系统将播报当前物流状态、预计到货时间及最新签收节点。
