Windows 11中Edge视频黑屏卡顿等问题，多因硬件加速与显卡驱动冲突所致，可通过禁用硬件加速、重置用户数据、更新/回滚驱动、重置网络图形堆栈或启用软件渲染模式解决。
如果您在 Windows 11 系统中访问网页时视频无法播放，尤其是出现黑屏、卡顿、仅声音无画面或报错提示（如“媒体资源加载失败”“编解码器错误”“硬件加速导致渲染异常”），则很可能是 Microsoft Edge 浏览器的硬件加速功能与当前显卡驱动或系统图形子系统发生冲突。以下是针对性解决该问题的多种方法：
一、禁用并重置 Edge 浏览器硬件加速设置
硬件加速会调用 GPU 渲染网页内容，但若驱动不兼容或 GPU 资源被占用，将直接导致视频解码失败或画面丢失。关闭该功能可强制使用 CPU 解码，规避 GPU 冲突。
1、打开 Microsoft Edge 浏览器，在地址栏输入 edge://settings/system 并回车。
2、在“系统”页面中，找到“使用硬件加速”选项，将其开关切换为关闭状态。
3、向下滚动至页面底部，点击“重新启动”按钮，使设置立即生效。
4、重启后访问任意视频网站（如 YouTube 或 Bilibili）测试播放效果。
二、清除 Edge 浏览器配置并重建用户数据目录
损坏的用户配置文件（如 profiles、Preferences 文件）可能导致硬件加速模块初始化异常，即使界面已关闭硬件加速，底层仍可能残留冲突参数。彻底删除 Edge 用户数据可重置所有渲染策略。
1、完全退出 Microsoft Edge：右键任务栏图标 → 选择“退出”，或在任务管理器中结束所有 msedge.exe 进程。
2、按下 Win + R 打开运行框，输入 %LocalAppData%\Microsoft\Edge\User Data 并回车。
3、在打开的文件夹中，**重命名** Default 文件夹为 Default_backup（切勿直接删除，以防误操作）。
4、重新启动 Edge，浏览器将自动生成全新配置目录，硬件加速相关缓存与策略全部重置。
三、更新或回滚显卡驱动程序
Windows 11 对 GPU 驱动的稳定性要求更高，尤其是 Intel Arc、AMD RDNA3 或 NVIDIA RTX 40 系列显卡，其新版驱动可能存在与 Edge Chromium 内核的 WebGL/VA-API 兼容性缺陷，导致视频纹理无法提交至显示管线。
1、右键“开始”按钮 → 选择“设备管理器” → 展开“显示适配器”。
2、右键当前显卡设备 → 选择“更新驱动程序” → 点击“自动搜索更新的驱动程序”。若系统提示“最新”，请跳至第3步。
3、若问题出现在最近一次驱动更新后，右键显卡 → “属性” → “驱动程序”选项卡 → 点击“回退驱动程序”，还原至上一稳定版本。
4、完成操作后，**重启电脑**，再测试网页视频播放。
四、通过命令行重置网络与图形堆栈底层状态
部分硬件加速冲突由 Winsock 协议栈异常、DNS 缓存污染或 D3D/DXGI 图形接口注册损坏引发，需在管理员权限下执行底层重置命令，恢复系统图形通信通道完整性。
1、右键“开始”菜单 → 选择“Windows 终端（管理员）”或“命令提示符（管理员）”。
2、依次执行以下四条命令，每条执行完毕后等待返回提示符（C:\>）再输入下一条：
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
dism /online /cleanup-image /restorehealth
3、全部执行完成后，**重启电脑**，确保图形与网络协议栈完全重建。
五、启用软件渲染强制模式（绕过 GPU）
当上述方法均无效时，可通过启动参数强制 Edge 使用纯 CPU 渲染路径，彻底隔离 GPU 干扰。该方式适用于确认为显卡级兼容问题但暂无可用驱动更新的场景。
1、右键桌面空白处 → 新建 → 快捷方式。
2、在“请键入对象的位置”中粘贴以下完整路径（注意保留英文双引号及空格）：
"C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application\msedge.exe" --disable-gpu --disable-software-rasterizer --ignore-gpu-blocklist
3、点击“下一步”，命名为“Edge 软件渲染模式”，完成创建。
4、双击该快捷方式启动 Edge，此时所有视频将通过 CPU 解码与渲染，不再调用任何 GPU 功能。
