智能音箱Wi-Fi连接失败应先通过App重置网络并切换至2.4GHz频段。操作包括：在官方App中找到设备执行WiFi重置，使指示灯慢闪；关闭路由器双频合一，分别设置2.4G/5G不同SSID；配网时手动选择2.4G网络或借助App频段识别功能确认信号强度与位置。
如果您的智能音箱无法连接到Wi-Fi网络，可能是由于App端配置信息错误或Wi-Fi频段不兼容所致。以下是针对App重置与频率选择的具体操作步骤：
一、通过App执行网络重置
App重置可清除音箱在手机端保存的错误网络参数，强制其进入初始配网状态，避免旧SSID或密码残留干扰新连接。
1、打开对应品牌的官方App（如小度、米家、智慧沃家、和家亲或联通智家等）。
2、进入“我的设备”或“已添加设备”列表，找到目标智能音箱名称。
3、点击设备右侧的“更多设置”或“…”图标，滑动查找“WiFi重置”或“重新配置网络”选项。
4、点击后等待App提示“已发送重置指令”，此时音箱指示灯应变为黄色慢闪或橙色旋转，表示进入配网模式。
5、保持手机Wi-Fi处于开启状态，且与目标路由器在同一局域网下，勿切换至移动数据。
二、确认并切换至2.4GHz Wi-Fi频段
绝大多数智能音箱硬件仅支持2.4GHz频段通信，若路由器默认广播的是5GHz同名SSID，音箱将无法识别或握手失败。
1、登录路由器管理后台（通常地址为192.168.1.1或192.168.0.1，账号密码见路由器背面标签）。
2、进入“无线设置”或“Wi-Fi设置”页面，查找“双频合一”开关并将其关闭。
3、分别设置2.4GHz与5GHz的SSID名称，例如将2.4GHz命名为“MyHome_2G”，5GHz命名为“MyHome_5G”。
4、保存设置后，路由器会重启无线模块；等待约1分钟，确保2.4GHz网络已稳定广播。
5、在App配网界面中，手动从Wi-Fi列表里选择以“_2G”结尾的网络名称，输入对应密码完成连接。
三、使用App内频段识别功能辅助判断
部分新版App（如小度App v6.20+、米家App v6.35+）内置频段探测逻辑，可在配网过程中自动提示当前可连接的合法频段。
1、启动App配网流程，在选择Wi-Fi网络页面停留3秒以上。
2、观察页面底部是否出现提示文字：“检测到2.4GHz网络可用，请优先选择”。
3、若提示存在但列表中未显示2.4GHz网络，说明该频段可能被隐藏或信号强度低于-75dBm，需调整音箱位置。
4、将音箱移至距离路由器直线距离不超过3米、中间无承重墙或金属柜体遮挡的位置，再次刷新Wi-Fi列表。
5、重新选择标有“2.4G”标识的网络条目，提交密码。
