若12306无法选择乘车人或提示“身份信息异常”，可能是身份证过期；需通过APP核验状态、网页端信息比对、国家政务服务平台查有效期、站内信回溯及电子临时证明申请五步确认并更新证件。
如果您在铁路12306平台购票时发现无法选择某位乘车人，或系统提示“身份信息异常”“核验状态异常”，可能是该乘车人的证件已过期但未被主动识别。12306系统本身不主动显示证件有效期，也不提供证件到期倒计时提醒，需用户自行核查证件状态并比对实际证件有效期。以下是确认乘车人证件是否过期及应对操作的步骤：
一、通过12306 APP查看乘车人核验状态与证件类型
该方法可快速判断乘车人是否处于有效核验状态，并确认所绑定证件类型，间接推断是否存在过期风险。系统虽不显示证件截止日期，但“已通过”状态仅在证件信息与公安库实时匹配成功时维持；若证件过期，后续核验可能失败或状态变更为“待核验”“未通过”。
1、打开铁路12306官方APP，使用本人账号登录。
2、点击底部导航栏【我的】，进入个人中心界面。
3、点击【乘车人】，查看全部常用联系人列表。
4、找到目标乘车人，观察其姓名右侧的核验标识：显示“已通过”且证件类型为“中华人民共和国居民身份证”，表示当前信息仍被系统接受；若显示“待核验”或“未通过”，则存在证件信息异常可能。
5、点击该乘车人姓名右侧的【编辑】按钮，查看所登记的证件号码——将该号码与您手中实体身份证上的有效期进行人工比对，确认是否已过期。
二、通过12306网站网页端核对证件信息并检查系统反馈
网页端可更清晰地展示乘车人证件录入详情，部分情况下会因证件过期触发后台校验阻断，从而暴露异常。该方式适用于APP端信息显示不全或需二次验证的场景。
1、访问www.12306.cn，登录您的12306账户。
2、将鼠标悬停于页面右上角用户名，点击【我的12306】→【常用联系人】。
3、在常用联系人列表中，找到目标乘车人，点击其操作栏中的【修改】链接。
4、在弹出的编辑窗口中，完整查看所填证件类型、证件号码及姓名——重点核对证件号码末尾4位与身份证芯片信息是否一致，避免因手误录入旧证号导致“看似有效实则过期”。
5、不保存修改，直接关闭窗口；返回常用联系人列表，观察该乘车人状态列：若状态长期为“待核验”，且未收到短信或站内信提示，极可能因证件过期导致系统无法完成自动比对。
三、借助公安系统权威渠道验证身份证有效性
12306不提供证件有效期直查功能，但可通过国家政务服务平台或公安部指定渠道验证身份证是否仍在有效期内。该方式为最权威、最直接的判定依据，适用于所有证件类型。
1、微信搜索并进入【国家政务服务平台】小程序，完成实名认证登录。
2、首页点击【热门服务】→【户籍办理】→【身份证信息查询】（需人脸识别授权）。
3、系统自动调取公安部人口信息系统数据，显示该身份证的签发日期与有效期截止日——若当前日期已超过“有效期至”字段所示日期，则证件确已过期。
4、如无微信条件，可前往任一派出所户籍窗口，出示身份证原件，由工作人员通过公安内网实时查验有效期及状态。
四、检查12306站内信与通知中心历史记录
当乘车人证件信息发生重大变更（如过期、注销、挂失），12306系统可能向注册手机号发送短信提醒，并在APP内生成站内信。该方式用于回溯系统是否曾发出过期预警，但不具实时性。
1、在12306 APP【我的】页面，点击【消息通知】或【站内信】入口。
2、筛选时间范围为近30天，查找关键词为“身份核验”“证件异常”“信息不一致”的通知。
3、若存在标题为“您的乘车人XXX身份证信息待更新”的站内信，点开后查看具体内容——其中可能包含“证件已过期，请及时更换”等明确提示。
4、同时检查手机短信收件箱，搜索“12306”“身份证”“核验”，确认是否收到过类似短信提醒。
五、使用电子临时乘车身份证明反向验证证件状态
电子临时乘车身份证明的申请成功率可作为证件有效性的一项辅助判断指标。若连续多次人脸识别通过但申请失败，或系统拒绝生成凭证，往往指向证件信息已失效。
1、确保12306 APP为最新版本（≥5.9.0），登录本人实名账号。
2、首页点击【温馨服务】→【乘坐旅客列车临时身份证明】。
3、页面自动带出姓名与身份证号后，点击【立即申请】。
4、完成人脸识别并提交——若反复提示“审核未通过”且非因光线、角度问题，大概率是该身份证已被公安系统标记为过期或无效状态。
5、若申请成功并生成二维码，注意查看凭证下方标注的“适用证件类型”：仅显示“居民身份证”且未注明“临时替代”，说明原证仍被系统视为有效基础凭证。
