若高德地图中无法查看商场楼层分布或导航至具体店铺，需先点击“室内导航”入口进入室内模式，再手动选择目标楼层，最后点击店铺使用“去这里”导航；若无室内地图，则通过搜索店铺名跳转定位或反馈缺失。
如果您在高德地图中已定位到目标商场，但无法查看楼层分布或导航至具体店铺，则可能是未触发室内导览模式或未完成楼层选择。以下是实现室内地图浏览与精准店铺导航的步骤：
一、启动商场室内导航模式
高德地图需先识别并加载该商场的室内地图数据，才能显示楼层结构与店铺信息。仅搜索商场名称并不自动进入室内视图，必须主动点击对应入口。
1、打开高德地图APP，确保已更新至最新版本。
2、在首页顶部搜索栏中输入目标商场全称（如“北京三里屯太古里”），注意避免使用简称或错别字。
3、在搜索结果列表中，找到带“室内导航”标识的商场条目，点击进入详情页。
4、若未见该标识，可尝试放大地图至商场建筑轮廓清晰可见，长按商场位置图标，查看弹出菜单中是否出现“查看室内地图”选项。
二、切换并查看指定楼层平面图
室内地图以分层方式组织，不同楼层独立渲染。用户必须手动选择目标楼层，系统才会加载对应平面图及商铺布局。
1、进入商场详情页后，查找页面中部或底部的“楼层”下拉菜单或横向楼层标签栏（通常显示L1、L2、B1等）。
2、点击所需楼层（如“L3”），等待地图刷新；若加载缓慢，可下拉页面后松手触发重载。
3、成功加载后，地图中央将显示该楼层的矢量平面图，含通道、扶梯、卫生间及店铺轮廓线。
4、双指缩放可调整视图精度，拖动地图可平移查看不同区域；部分商场支持“3D楼层切换”按钮，位于右上角图层控件内。
三、定位并导航至目标店铺
店铺需已在高德地图完成商户标注且关联至对应楼层，才可在室内地图中被检索和选中。导航路径将融合室外步行路线与室内通道指引。
1、在已激活的楼层平面图上，直接点击任意店铺名称或图标。
2、弹出店铺信息卡片后，确认营业状态为“营业中”，并核对地址末尾是否含当前楼层编号（如“3层308号”）。
3、点击卡片底部的“去这里”按钮，系统将自动规划起点至该店铺门口的全程路径。
4、导航开始后，界面底部会出现“室内导航”提示条，途中经过电梯/扶梯时，会语音播报“请乘坐右侧扶梯上行至L3”。
四、处理室内地图不可用情况
当目标商场未上线室内地图，或所选楼层无数据时，高德地图将默认回退至室外粗略定位。此时需通过替代方式逼近店铺位置。
1、返回商场详情页，点击“路线”选项卡，选择“步行”模式，获取至商场主入口的导航。
2、到达商场后，在高德地图首页再次搜索店铺全名（如“喜茶 三里屯店”），优先选择带“官方”蓝标认证的结果。
3、点击该店铺详情页中的“在商场内的位置”链接，系统将跳转至商场室内地图并自动定位至该店铺所在楼层与大致区域。
4、若仍无法显示，可点击详情页右上角“反馈”按钮，选择“室内地图缺失”，提交商场名称及期望开通的楼层信息。
五、验证店铺楼层信息准确性
部分店铺存在多层经营或跨楼层门面，错误的楼层标注会导致导航终点偏差。用户可通过比对权威信息源交叉确认。
1、在店铺详情页中，查看“地址”字段末尾是否明确标注楼层（如“北京市朝阳区三里屯路19号院太古里南区2层2105号”）。
2、点击地址旁的“复制地址”图标，粘贴至微信或浏览器，搜索该地址是否在商场官网楼层导览页中一致。
3、观察店铺信息页底部是否有“楼层导览截图”相册，点击展开可查看高德合作方提供的实景楼层照片。
4、若发现楼层信息错误，在详情页点击“报错”→选择“位置或楼层错误”，按提示上传商场导览牌照片及文字说明。
