天眼查vip退款需按渠道与状态选择路径：一、拨打4006080000联系客服人工处理；二、app内关自动续费并提交退订申诉；三、通过微信/支付宝/苹果原渠道发起争议退款；四、向12315平台投诉运营方北京金堤科技。
如果您在天眼查开通了VIP会员服务后，因权益不符、误操作扣费或服务异常等原因希望申请退款，则需依据其实际扣款渠道与会员状态采取对应路径。以下是多种可行的退款申请方式：
一、通过天眼查官方客服人工申请退款
该方式适用于对扣款存在异议、服务未按约定提供、或系统错误导致重复/误扣等情形，由客服人工介入核查并酌情处理退款申请。
1、拨打天眼查官方客服热线4006080000，根据语音提示选择人工服务；
2、向客服人员清晰说明退款事由，例如“开通后未使用即被扣费”“会员权益在有效期内被单方面缩减”“自动续费未提前告知”等具体情形；
3、按客服要求提供必要信息，包括注册手机号、订单号（可在支付平台账单中查找）、扣款时间截图、权益异常的页面证据；
4、确认客服登记工单编号，并留意后续3–5个工作日内电话或短信反馈结果。
二、在天眼查APP内关闭自动续费并发起退订申诉
此操作虽不直接触发即时退款，但可阻断后续扣款，并作为退款协商的关键前置动作；部分用户在关闭续费后同步提交申诉，获得一次性费用返还。
1、打开天眼查APP，确保已使用扣费账号登录；
2、点击右下角“我的”，进入个人中心后选择“会员中心”；
3、在会员权益页下滑找到“管理自动续费”入口，点击进入；
4、选择对应支付渠道（如微信、支付宝、苹果ID），跳转至该平台完成关闭；
5、返回会员中心，点击“联系客服”按钮，在对话框中输入“申请退还本次会员费用”并上传扣款凭证。
三、通过原支付渠道发起争议/退款申请
若天眼查官方未予退款响应，且扣款存在明显不合理性（如未经同意开通、无服务交付、未履行告知义务），可依据《消费者权益保护法》及支付平台规则，在付款源头发起争议处理。
1、打开微信：进入【我】→【服务】→【钱包】→【账单】→ 找到天眼查扣款记录 → 点击【对订单有疑问】→ 选择“未收到商品或服务”；
2、打开支付宝：进入【我的】→【账单】→ 找到对应交易 → 点击【联系商家】→ 若72小时内未获回应，点击“我要投诉”，勾选“未按约定提供服务”；
3、苹果iOS用户：进入【设置】→【Apple ID】→【订阅】→ 找到天眼查订阅 → 点击【取消订阅】后，前往reportaproblem.apple.com 提交退款请求，注明“开通即发现功能缺失且无法使用”。
四、向消费者协会或市场监管部门提交正式投诉
当上述途径均未获得合理解决，且能提供完整证据链（含扣款凭证、沟通记录、权益缩水截图等），可依法启动行政救济程序，强制平台回应。
1、访问全国12315平台官网（www.12315.cn）或下载“全国12315”APP；
2、注册并登录后，选择“我要投诉” → “互联网和相关服务业” → “北京金堤科技有限公司（天眼查运营主体）”；
3、填写投诉内容时，明确陈述“会员开通后未享受对应服务，且客服拒绝退款”，上传全部证据压缩包；
4、提交后留意平台短信通知，市场监管部门将在7个工作日内作出受理决定，并在45日内组织调解或出具处理意见。
