需通过12306官方“亲情账户”绑定实现家庭成员购票互通与行程协同，支持app和官网两种方式：app端需双方人脸识别核验，官网端由主账户发起、被绑方app确认；异常时须核查证件、权限或前往车站人工核验。
如果您希望在铁路12306平台实现家庭成员间购票信息互通、行程协同管理或共享账户操作权限，则需通过官方认可的“亲情账户”绑定机制完成身份关联。以下是实现该目标的具体操作路径：
一、通过12306 App开通亲情账户并绑定家庭成员
该方式为当前铁路12306官方主推的家庭成员共享方案，支持双向授权、行程同步与紧急联系人功能，需双方均完成实名认证且满足年龄与证件有效性要求。
1、打开铁路12306 APP，使用本人已通过核验的账户登录。
2、点击底部导航栏右下角的“我的”，进入个人中心界面。
3、向下滑动，在“常用功能”区域找到并点击“亲情账户”选项（若未显示，请确认APP已更新至v5.9.0及以上版本）。
4、点击页面中央的“添加亲情账户”按钮，系统将提示阅读《亲情账户使用协议》并勾选确认。
5、输入拟绑定家庭成员的真实姓名、证件类型（仅限居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证）、证件号码及本人可接收短信的11位手机号码。
6、点击“发送验证码”，待家庭成员手机收到6位数字验证码后，由其本人在本机页面输入并提交。
7、系统自动发起双向核验，双方账户均需在24小时内完成人脸识别验证；任一方未完成人脸核验，绑定关系将自动失效。
二、通过12306官网网页端发起亲情账户绑定申请
该方式适用于家庭成员中一方暂无智能手机或无法安装APP的情形，由主账户方在电脑端发起绑定请求，被绑定方须通过手机APP完成最终确认。
1、访问中国铁路12306官方网站（www.12306.cn），使用本人账户登录。
2、将鼠标悬停于页面右上角用户名，点击下拉菜单中的“亲情账户”。
3、点击“我要添加亲情账户”，进入信息填写页。
4、准确填写被绑定人的姓名、证件类型、证件号码及预留手机号（该号码必须为被绑定人本人实名登记的中国大陆手机号）。
5、点击“提交申请”，系统生成绑定邀请码并发送至被绑定人手机。
6、被绑定人需在铁路12306 APP中进入“我的→亲情账户→接受邀请”，输入收到的8位邀请码，并完成人脸识别验证。
7、绑定成功后，双方账户首页将同步显示“亲情账户已启用”标识。
三、处理亲情账户绑定异常状态
当绑定流程中断、核验失败或状态长期滞留于“待确认”时，需依据具体异常类型执行对应干预措施，避免影响后续共享功能调用。
1、若页面提示“证件信息不一致”，请立即核对被绑定人所持证件是否与12306账户内登记信息完全相同，特别注意身份证有效期、港澳台证件签注日期等动态字段。
2、若状态卡在“待人脸识别”，请确认被绑定人APP已开启相机与麦克风权限，并处于光线充足、背景简洁的环境中进行识别。
3、若超过48小时仍未完成绑定，系统将自动撤回申请；此时需重新发起绑定，且同一被绑定人30日内最多接受2次绑定邀请。
4、如遇“人脸识别失败超3次”，被绑定人须持本人有效身份证件原件前往就近车站售票窗口办理人工核验，窗口核验后2小时内系统自动恢复绑定通道。
