需通过boss直聘内置在线沟通系统联系求职者，不可获取外部联系方式；操作包括职位页触达、消息中心管理、结构化话术提升响应率、音视频推进面试、自动回复处理高频咨询。
如果您作为招聘方在BOSS直聘官网发布职位后，希望与主动投递或匹配的求职者建立即时联系，则需通过平台内置的在线沟通系统发起对话。该系统不支持直接获取求职者手机号、邮箱等外部联系方式，所有交互必须在网页端或App内完成。以下是具体操作方式：
一、通过职位详情页快速触达意向候选人
当求职者点击您发布的职位并选择“立即沟通”时，其会自动进入与您的专属聊天窗口。您可在后台实时接收该请求，并主动开启对话，无需等待对方先发送消息。
1、登录BOSS直聘企业版官网（https://www.zhipin.com）并完成企业认证。
2、进入“我的招聘”页面，找到对应职位，点击右侧“候选人”标签。
3、在候选人列表中，识别带有“已沟通”或“待沟通”状态标识的人员，点击其姓名进入聊天界面。
4、在输入框中发送首条消息，系统将即时推送给对方，消息记录同步保存至双方账户。
二、从消息中心统一管理多线程对话
所有与求职者的文字、简历、文件交互均归集于“消息”中心，便于HR集中响应、分类处理及避免遗漏。该入口是企业端发起和延续沟通的核心枢纽。
1、在官网右上角点击“消息”图标，进入对话总览页。
2、未读消息以红点标注，可按“最新消息时间”或“候选人活跃度”排序，优先响应高意向用户。
3、对已读未回复的对话，点击聊天窗口右上角“更多”按钮，选择“标记为重要”，使其固定显示在顶部。
4、发送消息时，可直接拖入PDF格式简历、作品集或笔试答卷，系统自动识别文件类型并生成预览链接。
三、使用结构化话术提升首次沟通响应率
求职者收到首条消息后的24小时内回复率，与话术的专业性、匹配度及互动设计强相关。平台算法亦会依据消息质量动态调整对话曝光权重。
1、在聊天框中输入：“您好，看到您投递我司【Java后端开发】岗位，您简历中提到‘主导过订单中心重构’，想了解该系统当前QPS及分库分表策略。”
2、避免使用“请问您有空吗”“方便聊聊吗”等低信息量句式，改为基于其简历/行为数据提出一个具体、可验证的技术或业务问题。
3、若对方附带GitHub或个人博客链接，应在第二条消息中明确提及：“已查阅您上传的Spring Cloud项目代码，其中熔断降级模块的设计思路很有参考价值。”
四、启用语音/视频通话推进深度交流
当文字沟通确认基本匹配后，可通过音视频功能加快评估节奏，尤其适用于技术面试初筛、文化适配判断等需即时反馈的环节。
1、在任意进行中的聊天窗口右上角，点击电话图标启动语音通话。
2、通话中点击界面右上角视频按钮，即可升级为双向视频交流。
3、系统自动记录通话时长与关键节点，通话结束后，双方均可查看完整文字纪要（含AI生成要点摘要），无需手动整理。
五、设置自动回复应对高频通用咨询
针对重复性问题（如工作地点、到岗时间、是否接受外包），企业账号可配置关键词触发式自动应答，保障响应及时性的同时释放HR人力。
1、进入“企业管理后台”→“沟通设置”→“智能回复”模块。
2、添加规则：当求职者消息含“几点下班”“双休吗”“有餐补吗”等关键词时，自动推送预设答案。
3、每条自动回复末尾嵌入“如需了解XX岗位详细JD，我可立即为您发送PDF版本”，自然引导至下一步动作。
