应先核对银行扣款记录与系统订单号，再强制刷新页面并切换至推荐浏览器极速模式，若仍无效则联系当地考试机构核验，必要时在规定时段内电话申诉并全程录音。
如果您在中国人事考试网完成缴费操作后，系统仍显示“未交款”，但银行卡已实际扣款，则可能是支付结果未同步至报名平台、网络延迟或页面缓存导致状态未刷新。以下是核实与处理该问题的具体步骤：
一、核对支付订单号与银行扣款记录
该步骤用于确认资金是否真实划出，排除虚假扣款提示或重复支付风险。需比对考试系统生成的订单号与银行交易明细中的唯一标识，确保二者一致。
1、登录手机银行或网上银行，进入“交易明细”页面。
2、查找缴费时间段内的支出记录，定位金额、收款方为“中国人事考试网”或“人力资源和社会保障部人事考试中心”的条目。
3、点击该笔交易，查看并完整记录“交易订单号”“支付时间”“商户单号”三项信息。
4、返回中国人事考试网报名系统，在“我的报考”或“缴费状态”栏目中，截图当前显示的“未交款”页面及订单编号区域。
二、强制刷新缴费状态并切换浏览器模式
系统状态滞后常因浏览器兼容性或缓存机制引发，使用推荐浏览器并切换至高速/极速模式可提升数据同步成功率。
1、关闭当前网页，重新打开中国人事考试网报名系统登录页。
2、确认浏览器地址栏最右侧显示闪电图标（表示处于极速/高速模式）；若显示浏览器图标，则点击该图标手动切换至极速/高速模式。
3、使用推荐浏览器：360（极速模式）、搜狗（高速模式）、IE（IE9及以上）、谷歌浏览器。
4、登录后，按住Ctrl+F5组合键强制刷新页面，持续刷新2–3次。
三、联系当地考试机构核验支付记录
当系统状态与银行扣款事实不符时，须由考试机构后台调取支付网关原始日志进行人工核验，该流程不可由考生自行完成。
1、拨打报名时所选考区的人事考试中心咨询电话（可在中国人事考试网“考试通知”附件或当地人事考试网“联系方式”栏目查询）。
2、向工作人员提供身份证号、报名序号、银行交易订单号、扣款时间、扣款金额五项关键信息。
3、说明情况：“已扣款但系统未更新状态”，明确请求核查支付网关回传结果，并确认是否需补录缴费信息。
4、如被告知“无需重复缴费”，请务必要求对方提供处理工单号或记录通话时间、接线员编号，以备后续追溯。
四、申诉渠道与录音留存要求
若电话沟通未获有效解决，或对核验结果存在异议，可通过官方指定申诉通道提出正式申诉，所有申诉均以录音电话为唯一有效凭证。
1、在申诉期内拨打报名所在地审核电话（申诉期通常为缴费截止日后3–5个工作日，具体以当地公告为准）。
2、拨通后主动说明：“申请对缴费状态异常进行申诉”，并重申身份证号、报考科目、扣款凭证号、系统显示状态。
3、全程保持通话畅通，不得挂断，系统将自动录音；如遇忙线，请间隔5分钟重拨，直至接入。
4、申诉电话仅在规定时段开通：每日9:00–12:00、14:00–17:00，其他时间无法接入且不接受邮件或留言申诉。
