若民政通app查不到地名文化遗产信息，需通过“地名文化”专题入口、智能搜索功能或“本地服务”属地名录三种方式解决：一、从首页顶部“地名文化”标签进入，选择子栏目并搜索；二、在首页搜索框输入完整关键词，点击带“官方认定”标识结果；三、切换至“本地”选项卡，选择市县后查找本地特色服务入口查看名录。
如果您在民政通APP中查找地名文化遗产信息时无法定位或显示为空，则可能是由于服务入口未正确进入或数据归类方式与预期不一致。以下是解决此问题的步骤：
一、通过“地名文化”专题入口查询
民政通APP已将地名文化遗产相关内容整合至“地名文化”专题服务模块，该模块集中展示经民政部门认定的历史地名、红色地名、特色地名及地名文化遗产名录，确保信息权威性与准确性。
1、打开民政通APP，完成实名登录；
2、在首页顶部导航栏点击“地名文化”标签（若未显示，请向右滑动顶部栏目）；
3、进入后选择“特色地名名录”或“地名文化遗产库”子栏目；
4、在搜索框内输入目标地名（如“三坊七巷”“武夷山”），点击放大镜图标执行检索；
5、结果页中点击具体条目，可查看该地名的历史沿革、文化内涵、保护级别及相关影像资料。
二、使用智能搜索功能精准定位
新版民政通APP内置语义识别搜索系统，支持以自然语言方式输入查询意图，可绕过层级菜单直接触达地名文化遗产数据源。
1、在APP首页中部搜索框内输入“福建省省级地名文化遗产”或“国家级红色地名”等完整关键词；
2、点击搜索结果中带“官方认定”标识的卡片；
3、进入详情页后，下滑查看“所属批次”“公布文号”“文化价值说明”等字段；
4、如需导出，点击右上角“分享”按钮→选择“保存为PDF”。
三、切换至“本地服务”调取属地名录
地名文化遗产实行分级管理，各设区市、县（市、区）民政部门负责本级名录的申报与公示，通过属地化服务入口可获取最新发布的地方名录。
1、点击首页底部“本地”选项卡；
2、在“区县服务”列表中选择所在市、县（如“福州市”“南平市延平区”）；
3、查找并点击“地名志”“地名故事”或“非遗地名专栏”等本地特色服务入口；
4、页面加载完成后，点击“查看全部名录”链接；
5、在列表中筛选“已列入省级以上地名文化遗产”的条目标识，确认其认定年份与文号。
