需通过“民政通”app或小程序申领高龄津贴，支持本人申请、代办申请、微信小程序快速通道及线下村居代录四种方式，覆盖不同操作能力老人，全流程线上办理或线下协同补录。
如果您是年满80周岁的老年人或其代办人，需通过“民政通”APP申领高龄津贴，但系统无法跳转至申请页面或提示信息不全，则可能是因未完成实名认证、地域服务未开通或APP版本过旧所致。以下是多种可行的申请路径与操作方法：
一、通过“民政通”APP本人直接申请
该方式适用于已下载最新版“民政通”APP、完成实名注册且户籍地已接入省级民政服务平台的老年人。系统将自动匹配属地津贴政策并推送申请入口。
1、在手机应用商店搜索“民政通”，下载安装官方正版APP（认准国家民政部主管标识）。
2、打开APP，点击“我的”→“立即注册”，使用老人本人身份证号及手机号完成注册。
3、注册后进入“首页”，点击“养老服务”栏目，选择“高龄津贴申领”。
4、核对系统预填的姓名、身份证号、户籍地址等信息，如有误需手动修改并上传身份证正反面照片。
5、点击“开始人脸识别”，在光线充足环境下按提示完成眨眼、摇头动作；若连续3次失败，自动切换至“上传视频认证”选项。
6、视频录制要求：时长10–15秒，口述本人姓名和身份证号码后六位，面部清晰无遮挡，背景安静。
7、提交后进入后台审核，县级民政部门将在5个工作日内完成审批，并通过APP内“消息中心”推送结果。
二、通过“民政通”APP为他人代办申请
该方式适用于子女、亲属或社区工作人员代为操作，需签署电子承诺书并承担信息真实性责任，系统支持最多绑定3位老人信息。
1、使用代办人本人账号登录“民政通”APP，进入“养老服务”→“代他人申领高龄津贴”。
2、填写被代办老人的姓名、身份证号、与代办人关系（如“子女”“孙子女”“社区工作者”），并选择户籍所属省、市、区县。
3、在指定区域手写签名，勾选《代理人承诺书》，签名须完整覆盖签名框且字迹可辨识。
4、上传材料包括：老人身份证正反面、户口本户主页及本人页、代办人身份证正反面、银行卡正面照（开户行需为本人名下）。
5、进入生物识别环节时，选择“代替他人认证”，系统将引导拍摄老人正面免冠照片或录制认证视频；视频中必须清晰呈现老人五官及实时口型，不可使用照片或旧视频替代。
6、全部信息提交后，APP显示“已送审”，状态可在“我的申请”中实时查询。
三、微信小程序“民政通”快速通道申请
当APP无法安装或运行异常时，可改用微信端“民政通”小程序作为备用入口，所有功能与APP完全一致，数据实时同步，无需重复注册。
1、打开微信，点击右上角“+”→“扫一扫”，扫描当地民政局发布的“民政通”官方小程序二维码；或在微信搜索栏输入“民政通”官方小程序，认准蓝色认证标徽。
2、点击进入后，选择“高龄津贴”模块，弹出提示“是否使用微信实名信息快速登录”，点击“确认”即可免密进入。
3、首次使用需补全老人户籍信息：依次选择省、市、区（县）、街道（乡镇）、村（居）委会，系统将自动加载对应津贴标准。
4、填写申领类型：“本人申请”或“为他人申请”，若选后者，需额外填写代办人与老人的关系证明类型（如户口本、出生医学证明、公证书等）。
5、上传材料页面支持多图分批上传，每类材料限传1张高清照片，文件大小不得超过5MB，格式仅支持JPG、PNG。
6、最后一步为电子授权：勾选“同意将本申请信息共享至户籍地民政部门进行资格核验”，点击“提交申请”即完成全流程。
四、线下协同补录申请（无智能机老人专用）
针对无智能手机、不会操作APP或小程序的老年人，可由村（居）委会工作人员通过“民政通”PC管理端代为录入信息，系统生成纸质回执单供签字确认，确保申请效力同等有效。
1、老人携带身份证原件、户口簿原件、社保卡或银行卡原件，前往户籍所在地村（居）委会。
2、工作人员登录“民政通”政务管理平台，在“高龄津贴—批量代录”模块中选择“新增个人申请”。
3、现场拍摄老人正面半身照（白底、免冠、无反光），同步录入身份证信息并调取公安人口库校验。
4、系统自动生成《高龄津贴申领信息确认表》，工作人员逐项向老人宣读，老人按右手食指印确认。
5、工作人员将签字捺印后的确认表拍照上传至系统，同时扫描所有证件原件生成电子档案；纸质材料当场密封存档，保存期不少于30年。
6、申请成功后，系统自动分配受理编号，工作人员向老人发放加盖公章的《受理回执》，注明预计办结日期。
